http://www.zhcyj.com/http://www.zhcyj.com/收服人心的沟通之道Themostimportantphraseyou'lleversayinameetingisn't"Please"or"Thankyou."Itisn't"Howareyou?"toopenthemeetingor"Whatarethenextsteps?"toclosethemeeting.No,themostimportantphraseyou'lleversayinameetingis:你在会面时说的最重要的一句话并不是会面开始时的“请”或“谢谢”，也不是会面结束时的“下一步是什么？”。非也，你在会面时说的最重要的一句话是：HowcanIhelpyou?我能为你效劳吗？Myfather-in-lawtaughtmetoshowyourfriendshipfirst.There'snobetterwaytoshowthatyoucareaboutthepersonyou'remeetingwiththantogenuinely,authenticallyaskherwhatyoucandotohelp.我的岳父教导我要先展现自己的友好。没有什么比真诚地问你会见的人你有什么能为他做的更能显示你的关心了。Therearetwopossibilitieswhenyouaskhowyoucanhelp:当你这么问时有两种可能：1)Thepersonwilltellyou,therebygivingyouanopportunitytohelp,afterwhichthepersonyouhelpedwillfeelcompelledtoreturnthefavor,andhelpyou.1）此人会告诉你，从而给了你帮助他的机会。那以后他会觉得有义务回报你的好意，于是也帮助你。2)Thepersonwon'ttellyou,insteadpolitelydeclining,butthenshewillstillfeellikeyoucare,andwillbeemotionallyinvestedinhelpingyou.2）此人不会告诉你，相反会礼貌地拒绝，但是她会因此觉得你关心她，所以在那之后会在感情上倾向于帮助你。Eitherway,establishingthatyoucareandthatyou'retheretohelpisapowerfulemotionalbond.It'saparadox,Iknow-you'renotmeetingwithsomeonetofindouthowyoucanhelp,you'relikelymeetingtogetsomethingsold,orbought,ordone.Butit'sthroughhelpingthatyou'llgaintrust,andeventually,influence.不论如何，表达你关心对方而且你随时准备好了帮助对方是一个非常有效的感情纽带。我知道这是个悖论。你并不是为了看看你有什么能帮助某人的才去和他会面的，你可能只是去卖些什么、买些什么或者做件什么生意。但通过帮助，你能收获信任，最终获得影响力。Ninemonthsago,MichaelKislin,afinancialadvisor,metwithmeforthefirsttime,andaskedme,"HowcanIhelpyou?"ItoldhimaboutmystartupventureLikeableLocal,andsaidIcouldusesomeintroductionstotechnologyinvestors.Heaskedmeabunchofquestionstolearnmore,andsoonafter,introducedmetoseveralpeoplehethoughtcouldhelpme.ThenIcalledhimtothankhim,andthoughttoaskhimtotellmemoreaboutwhathedid.IsoonbecameaclientofMichael's.九个月前，迈克尔·基斯林，一位金融顾问，第一次与我见面，他问我：“有什么能为你效劳的？”我告诉他关于我在LikeableLocal创业的事，并且告诉他我要为技术投资人准备一些介绍。他问了我大量的问题，随后他介绍了我一些他认为能帮到我的人。之后我打了个电话给他谢谢他，并且请他告诉我更多关于他所做的工作的事情。不久后我成为了他的客户。Threeweeksago,Imetwithanemployeefora1-on-1forthefirsttim