名词工作分析：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。具体来说，是对组织中某个职位的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的过程。职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行一个系列工作。职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。职业的概念有着较大的时间跨度。处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。职位分类：是指将所有的工作岗位（职位）。按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每个职工给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。职位：也叫岗位。担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。观察法：它是一种传统的职务分析方法，指工作分析人员查找到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。写实分析法：它属于客观的描述方法。这种方法要通过学习对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。它主要有工作日志法和主管人员分析法两种形式。访谈法：它是一种应用最为广泛的职务分析法。指工作分析者就某一职务或职位面对面的许多问题任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法，以达到工作分析的目的。关键事件法：是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。关键事件记录法是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。职业分类：采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分和归类，职业分类的基本依据是工作性质的同一性。组织机构图：是用来描述组织中各个组部分之间的关系的，从组织机构图中，可以看到部门或职位之间的关系，每一部门或职位应向谁负责，每一个部门或职位的下属是谁，发生关联的部门和职位有哪些，可以很清楚地理解各个职位在组织中的位置。工作流程图：它表明了部门或职位之间的动态联系。在工作流程图中，可以看出在一项工作活动中，某个部门或职位需要接受来自哪些部门或职位的信息或指令，需要对信息或指令做出哪些处理，需要向哪些部门或职位发出信息或指令等等。可以从中较好地了解工作任务以及工作中的关联关系。工作描述：又称职务描述、工作说明，指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。这应该说明任职者应该做些什么，如何去做和在什么样的条件下履行其职责。工作规范：是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求，而不是最理想的任职者的形象。心理图示法：它是工作分析结果的另一种表达形式，是根据各项工作职务工资要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。定编定员：就是采取无休止有一定程序和科学的方法，合理地确定组织机构的设置，并对各类人员进行合理的配置。定员标准：就是指根据一定的生产技术和组织条件，对企业各类人员配备的数量做出的统一规定。工作评估：就是根据工作分析研究的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。工作扩大化：就是对工作进行横向扩展，增加员工的工作内容，使工作本身变量更加多样化。简答1简述工作的五大特征?(1)工作的输出特征。即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。(2)工作的输入特征。即为了获得上述成果，应输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等。(3)工作的转换特征。一项工作是如何从事输入转化为输出的，转化的程序、技术、方法是什么，在转换过程中人的行为、活动有哪些。(4)工作的关联特征。每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么，工作对人的体力，智力有什么要求。(5)工作的动态特征。是指每一工作职务的内容是不断变化的，在工作分析中，要考虑时间、人员、情景三个方面的可变因素2工作分析涉及到哪两方面的工作？(1)工作本身，即工作岗位的研究。要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。(2)人员特征即任职资格的研究。研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经