招商银行零售银行业务发展战略研究的开题报告一、研究背景在当前金融市场竞争激烈的情况下，招商银行作为一家新型商业银行，面临着许多挑战。随着中国经济的快速发展，消费需求也在日益增加，尤其是对于零售银行业务有着巨大的需求。因此，招商银行的零售银行业务发展也面临着巨大的机遇和挑战。招商银行在零售银行业务方面已经取得了一定的成绩，但是与其他大型商业银行相比依然有较大的差距。因此，深入研究招商银行零售银行业务发展，制定合理的营销策略，提高零售银行业务能力和竞争力，对于招商银行实现可持续发展具有十分重要的意义。二、研究目的本次研究旨在分析招商银行当前零售银行业务的现状，从客户需求、产品设计、渠道建设、品牌建设、人才建设等方面，探索招商银行零售银行业务发展的顶层设计和实施策略。具体目的如下：1.了解和分析招商银行零售银行业务的现状和发展状况，探讨其面临的挑战和机遇。2.研究消费者的需求和行为特征，探索建立一个有竞争力的零售银行产品体系。3.研究招商银行零售银行渠道建设，探讨如何提高服务质量，增强客户满意度。4.分析招商银行零售银行品牌建设现状，研究如何提高品牌价值和知名度。5.研究招商银行零售银行人才建设模式，探讨如何建立一个具有优势的人才队伍。三、研究内容1.招商银行零售银行业务发展概述2.现状分析（1）招商银行零售银行业务的发展历程（2）招商银行零售银行业务发展状况（3）招商银行零售银行业务遇到的问题和挑战3.市场需求分析（1）消费者需求的特点和变化趋势（2）消费者对于金融产品的需求和偏好（3）竞争对手的市场表现和优势4.产品策略（1）产品分类和市场定位（2）产品设计和创新（3）产品质量和性价比5.渠道建设（1）渠道分类和发展趋势（2）渠道网络布局和管理（3）客户服务水平和提升策略6.品牌建设（1）品牌价值和知名度现状分析（2）品牌推广策略和营销模式（3）品牌保护和管理7.人才建设（1）人才招聘和培养模式（2）人才评估和激励机制（3）人才流动和保留策略四、研究方法1.文献资料法：搜集分析招商银行零售银行业务发展的相关资料和文献，包括公司年报、市场调查报告、竞争对手资料等相关信息，对招商银行零售银行业务发展进行客观全面的剖析。2.问卷调查法：通过网上调查和现场调查的方式，收集大量顾客的意见和需求，帮助我们更好的了解和提高零售银行服务的质量，深入挖掘消费者的需求和行为特征。3.案例分析法：收集行业内其他先进银行的成功经验，以及招商银行内已经成功实施的零售银行业务发展案例进行研究和分析，从中学习教训，避免失误。五、预期结果本研究将为招商银行在零售银行业务方面提供指导性建议，并为招商银行的零售银行业务发展提供可行性方案。通过对招商银行零售银行业务现状和市场需求的调查分析，构建了完整的零售银行业务发展模型，在产品策略、渠道建设、品牌建设和人才队伍建设等方面提出了切实可行的改进建议，为招商银行在零售银行市场取得高速稳健的发展打下坚实的基础。