年终绩效考核实施办法第一章总则一、考核目的1、根本目的：为正确评价与总结员工2011年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。二、考核范围2011年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。三、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、多角度考核。四、考核组织和责任1、人力资源部1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3）负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。2、各部门1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。第二章普通员工的考核一、考核方法1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：《员工综合考核表》（员工级）。2、评分标准根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：《指标的评分标准》二、考核程序程序直接上级考核内容进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认，将考核表交于人力资源部人力资源部收集汇总各部门的绩效考核情况，填写员工绩效汇总表，日期2012.1.4—1.6执行人被考核者的直接上级用人部门、各部门主管副总签署意见2012.1.9—1.11人力资源部/各副总报用人部门主管副总签署意见成绩统计人力资源部统计考核成绩并将结果报总经理审批人力资源部总结本次考核情况，向总经理汇报2012.1.12—1.13人力资源部/总经理情况分析2012.1.16—1.18人力资源部三、考核结果处理按照下表基本工资从2012年元月开始做相应调整，考核分值96分以上86分----95分76分----85分60分----75分59分以下考核级别ABCDE工资调整比例10%8%6%4%0备注四、绩效投诉与处理如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。第三章中层管理者的考核1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：《员工综合考核表》（主管及以上）。2、考核程序程序直接上级与人力资源部主管共同考核汇总绩效汇总内容进行考核评分、与被考核者面谈，评语并签名确认人力资源部收齐考核表格，并上报总经理审批人力资源部汇总本次考核情况，向总经理汇报日期2012.1.4—1.6执行人被考核者的直接上级/人力资源部主管人力资源部/总经理人力资源部2012.1.9—1.112012.1.12—1.13第四章附则一、保密管理1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。二、本办法的解释权归人力资源部。三、附件附件1：《员工综合考核表》（员工级）附件2：《员工综合考核表》（主管及以上）附件3：《指标的评分标准表》（员工级）附件4：《指标的评分标准表》（主管及以上）附件5：《员工绩效考评申诉表》附件6：《员工绩效考评汇总表》人力资源部2011年10月17日附件1：员工综合考核表姓名：一级指标目标达标率工作绩效50%工作质量工作效率工作数量工作成本意识专业基础知识工作能力20%岗位工作技能创新精神综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）全年出勤迟到（次）事假（天）病假（天）旷工（天）部门：二级指标（员工级）职位：满分101010101055554444455年月日直接领导评分工作态度20%责任心工作主动性团队精神服务意识学习成长10%评定等级自我学习能力发展潜力总计评等标准A96分及以上B95—86分C85—76分D75—60分E59分以下自我评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：直接上级评价其它建议：签字：日期：间接上级评语签字：日期：附件2：员工综合考核表部门：一级指标（主管及以上）姓名：二级指标职位：满分10101010105555555555直接领导/人资主管评分部门工作目标达标率部门工作绩效50%部门工作质量部门工作效率部门工作数量部门工作成本