推荐§1职业道德一、职业道德的概念二、职业道德的特点三、职业道德的核心和基本原则四、职业道德的主要内容（1）要正确处理职业理想和理想职业的关系；社会主义的职业理想----以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。（2）要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。常言道：“今天工作不努力，明天努力找工作！”（3）要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系：当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应逐步培养对国家需要的兴趣。如：鲁迅弃医从文（4）要正确处理所从事的职业与物质利益的关系。追求高工资、高待遇没有错！但是，不要把此作为唯一的追求和目标！1.诚实守信----就是忠诚老实、信守诺言，是为人处事的一种美德。诚实----就是忠诚老实，不讲假话。诚实的人犯错误是由于认识能力和认识方法方面的问题造成；虚伪的人你犯错误则是由于不诚实，属于道德品质问题。守信----就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。2.怎样做到诚实守信：（1）重质量、重服务、重信誉（2）诚实劳动、合法经营（3）实事求是，不讲假话（三）办事公道（四）服务群众（五）奉献社会药学人员的职业道德规范一、药学职业道德规范的慨念二、药学职业道德规范的基本规则三、药学职业道德规范的主要内容四、药学人员的道德准则（1）相互尊重，平等相待。（2）团结协作，紧密配合。（3）互相关心，维护集体荣誉。（4）共同努力，发展药学科学。药学服务与咨询药学服务概述药学服务概述药学服务概述药学服务的“3个负责”药学服务的“3种功能”药学服务的“3个层次”药学服务概述—药学服务的关键—沟通药学服务概述—药学服务的关键—沟通全程化药学服务的含义美国卫生系统药师协会（ASHP）关于药学服务的标准化方法影响药学服务实施的药师因素重视培养药师－实施药学服务的主体影响药学服务实施的外在因素多实践，勤总结，是药学服务工作取得突破的有效手段高效的医院药学服务来自哪里？药物咨询与用药教育药学咨询服务的含义及其目标药学咨询服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。药学咨询服务是“以病人为中心”的服务模式，最基本的要素是“与药物有关”的服务。药学服务的目标：提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。药学咨询服务的内容药学咨询服务的内容：药品名称、主要成分、规格、剂型、有效期、保存方式、生产厂家、特殊药品管理方法。药理知识：药理、毒理、药动学、适应证、功能主治。用法用量：用药时间、用药剂量、用药方法。不良反应与注意事项：药物副作用、不良反应处理方法。药物相互作用：多种西药、中药与西药混用、药物与饮食。特殊患者用药：儿童孕妇及哺乳期妇女、老年人、肝肾疾病患者的用药等。其他：“医保”分类、价格动态、退(换)药物。重视药物调节与机体自身康复之间的关系；用药物经济学的观点指导临床合理用药；必要时进行TDM，制定给药个体化方案；药学咨询服务的作用①提高患者的依从性。②减少药物不良反应的发生。不依从性的后果：治疗失败、严重中毒提高依从性方法：医生（简化治疗方案，改善服务态度）药师（加强用药指导，采用单剂量包装）患者（积极学习医药知识）药师必须熟悉：①每种OTC药的作用、适应征、剂量与用法、不良反应、相互作用和注意事项；②耐心知道病人正确用药，一面出现医学事故；③OTC药一样会发生不良反应，要将药品的利弊知识及时忠告于病人；④依法管药用药，保证病人用药安全、有效，而且便宜。按规定，社会药房必须要有执业药师参与管理工作，也只有在执业药师参与以上工作的前提下，才能使病人购药自用有安全的保证。社会药房药师在咨询中应具备的素质药学服务的实施关键是药师。其素质的高低直接关系到药学服务能否顺利开展。药师除了要具备良好的职业道德和政治素质、资深的工作经历、较好的文化素养和语言交流技巧外，还应具备全面的知识结构，掌握丰富的药学理论和专业知识，拓展知识面，密切注意医药技术的发展，对新药物、新品种、新剂型有所了解，并注意药学知识的更新、药物信息的收集，紧紧把握合理用药的4个要素。谢谢！