让绩效管理创造企业利润——人力资源实战系列课程——内容纲要问题聚焦什么是绩效？1.个人绩效达成和哪些要素相关？2.团队绩效达成和哪些要素相关？3.组织绩效达成和哪些要素相关？破解绩效之道第一招建立全面绩效体系绩效考核=绩效管理？绩效管理体系的四个循环破解绩效之道NO.3绩效管理是谁的事情？管理是通过组织内部的人力资源和其他资源实现目标的过程。管理者确保员工业绩目标与组织的业绩目标保持一致并通过计划、组织、评价、改进共同实现目标的过程。目标从哪里来？小组讨论：企业目标和绩效管理是两层皮吗？如何制定企业目标？---平衡计分卡制定企业目标的关键点经营人才平衡计分卡和KPI的关系员工的指标如何定？员工绩效之道：全面绩效管理模式的建立NOI：如何制定KPI？关键业绩指标分类关键业绩指标的来源练习：财务部经理岗位KPI如何制定？案例：财务部经理KPI组成表如何制定工作目标GS？制定符合SMART原则的目标问题：管理者制定员工的GS，需要具备什么？如何明确岗位职责，使之可提炼指标？岗位职责提炼的注意事项履行职责书写的不良格式履行职责书写的正确格式小组练习:选取小组一个代表岗位，写出前三项岗位职责工作目标设定与关键业绩指标配合（举例）练习：财务部经理工作目标GS如何制定？案例：财务部经理工作目标GS案例：财务部经理工作目标GS如何制定员工的能力发展指标？内容纲要问题：为什么大部分下属部门对公司分解的目标不接受？目标分解的核心：我们分解的是资源不是目标！组织目标分目标：目标系统图分解法----WBS法分目标：目标流程分解法如何基于流程要求分解目标？如何把目标变成行动计划？内容纲要绩效面谈最具杀伤力的三句话情景案例：如何与营销总监谈年终业绩？思考1：如果你作为公司总裁，该和营销总监谈什么？思考2：在谈的过程中，什么是你应该掌握的事实和技巧？思考3：在面谈中，你如何定义自己的角色？角色心态：做导师不做法官《功夫熊猫》的启示我们会聊天吗？情景案例续2：营销总监的绩效面谈小组对练：用ORID法来就2014年关键绩效考核结果KPI反馈绩效面谈中“ORID”设问情景案例续3：营销总监的绩效面谈查找问题的方法--复盘四步法内容纲要解决之道：一张表诊断员工绩效不佳问题：如何激励员工达成高绩效？问题作业：影响企业绩效的九个变量，我们具备几个？员工的绩效是由管理者决定的！