建设优质服务示范社区卫生服务中心总结黄岛区是青岛市六个辖区之一，地处青岛市北部，是进出青岛市的交通要道，辖区内六个街道办事处；中心街道位于黄岛区西部，胶州湾北岸，辖25个社区，现有社区常住人口5.6万人；中心成立于2011年9月，位于中心街道驻地，建筑面积2500平方米，下设23个一体化卫生室，中心主要为辖区内居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育等服务。2015年门诊量为21700余人次，2016年门诊量为40900人次，较去年同期增长88.16%，2017年上半年门诊量26000余人次，较去年同期增长23.71%。基本医疗正在飞速发展。现将中心中心重点业务开展情况总结如下:一、重点工作（一）完善科室职能，开展多元化诊疗服务。中心现有职工44人，开设全科诊疗、中医科、妇女儿童保健科、公卫科、口腔科、计划免疫科、检验科、超声科、康复室等11个临床科室，在逐渐完善服务能力同时，中心在增加艾滋病、梅毒检测项目基础上，2016年2月份、4月份又相继开展了血脂四项、肾功四项、肝功九项及糖化血红蛋白、C反应蛋白、尿微量白蛋白等辅助检测项目。检验科2016年完成门诊人次1951余人次，较去年增长83.71%。（二）解难题、惠百姓，发展特色中医药诊疗服务。一是中心中医科配备艾灸仪、多功能通络治疗仪、腰椎牵引床、中药熏洗仪等多种特色中医设备，开展中药、针灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗等中医理疗和连续性服务项目，累计开展业务1.1万余人次。其中2017年上半年中医科完成门诊人次2437余人次，较去年增长151.76%。二是认真开展残疾人康复各项工作：设置无障碍设施及通道，配备经济实用、便于使用的康复器材，开展残疾人筛查及康复等工作。三是结合老年人查体和慢病随访及中医体质辨识工作，印制居民通俗易懂的降脂、养生等中医药健康教育小处方进行发放，深受社区老年居民的喜欢，累计发放1万余份。四是聘请省名老中医医师坐诊，在恶性肿瘤、胃肠疾病等方面有着独特的治疗方案，累计治疗754人次。（三）打造规范化接种门诊中心对预防接种门诊机构标识、门诊布局、人员准入、服务内涵、疫苗供应、公示内容和制度文书进行了统一制定。通过全省免疫规划信息网络共享，实现了儿童信息录入、疫苗接种及异地接种、接种信息查询及时统计分析等功能。上半年建证建卡完374人，建证率达100%，开展计划免疫接种8252针次，接种率达98%。（四）开展多途径健康教育宣传，提高社区居民健康水平。一是通过开展健康义诊、邀请上级医院专家专题授课、妈妈课题、慢性病病友座谈会等16场次的专业宣教，宣传日传授防病治病理念，指导居民科学的健康生活方式。二是在醒目位置悬挂健康教育宣传牌、电子显示屏、张贴宣传标语，将健康知识以图文结合的形式通俗易懂的介绍给社区居民。（五）信息化老年人健康查体工作，为老年人健康护航。中心65岁以上老年人查体工作全部采用信息化查体车，从信息采集、到血压、身高、采血、彩超等项目全部采用无纸化信息直接录入，简化、规范查体流程，目前2017年老年人查体工作已经完成，查体5021人次。查体率80.4%。（六）开展老年人体检报告面对面反馈工作。中心组织医师下乡对老年人查体结果进行一对一、面对面的反馈，根据体检报告结果指导合理用药、宣传健康教育知识，排查不良生活习惯导致的健康隐患。上半年共审核查体报告3906份，反馈查体结果2617份，同时发放健康教育宣传材3000余份。（七）开设中心微信公众平台。2017年3月份中心微信公众号正式启动，关注公众号的居民可以对中心基本情况、科室导航等查询，公众号向用户定期推送健康贴士、健康活动开展情况，让居民第一时间了解政策导向、中心工作动态等。现已有5万余关注，推送文章17篇。（八）注重医疗安全，加强日常院感检查。一是认真开展处方点评工作，每季度将点评情况汇总得分，直接与绩效工资和年底评优选先相结合；开展抗生素实时监测，坚决避免2联以上抗生素滥用问题；降低抗生素和静脉点滴处方比例；开展病历、处方书写培训，全面提升医疗文书书写水平。二是严格执行查对制度，规范护理治疗，成立院内感染管理领导小组，配备相关设施设备，严格落实消毒隔离和医疗废弃物的处理。（九）扎实开展各项公共卫生服务截止2017年6底，累计管理电子档案40533人，达街道总人口的85%；管理65岁以上老年人6269人，规范管理5021人；管理高血压患者5776人，规范管理4862人；糖尿病患者2432人，规范管理2067人；管理0-6岁儿童3941人，规范管理3546人；新生儿访视303人孕产妇早孕建册313人，产后访视301人；重症精神病患者220人。各项规范管理率均达到要求。二、创新工作、亮点工作（一）开展慢性病病友座谈会，提高社区居民健康水平。中心成立了各社区慢性病患者病友会，每季度邀请区级医院专家及中