提高飞迅物流公司服务质量的思考摘要随着经济的飞速发展和科技水平的不断提高，现代物流业在全球范围内迅速发展。物流的本质是服务,如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务,直接影响物流企业的生存和发展。本文从飞迅物流企业的物流服务质量现状出发，对其物流服务质量存在的问题及其影响因素进行分析，透过人员沟通质量、订购过程质量、订单释放数量、时间质量、个性化服务等因素来指出提高物流服务质量的途径。其主要研究内容如下：首先总结说明了我国企业物流发展的一般现状，分析了我国企业物流当前的发展情况及所处的状态。然后通过对相关调查研究及文献的归纳分析，详细说明了飞迅物流公司所存在的服务质量问题及其相关的影响因素，最后提出了提高物流服务质量的途径,为飞迅物流公司改进自身的物流服务提供一定的参考建议，具有一定的参考价值。关键词：物流公司；物流服务；服务质量ThoughtsontheimprovementoftheservicequalityofFeixunlogisticscompanyAbstractWiththerapiddevelopmentofeconomicandconstantlyimprovementofscienceandtechnology,modernlogisticsindustrydevelopsrapidlyonaglobalscale.Thenatureoflogisticsisservices.i.e.howtoachieveefficient,fast,accurate,safeandeconomicalservices,itisdirectlyaffectthesurvivalanddevelopmentofenterprises.Therefore,toenhancetheservicequalityofLogisticsCompany,bywhichiscurrentlythemajorissuesofacompanytobesettledurgently.StartingfromthestatusofserviceinFEIXUNlogistics,Thispaperanalysistheimpactonqualityofservicethroughthefactsofcommunicationquality,thequalityoforderingprocessordersreleasingamount,personalizedservice,inordertoapprovethequalityofserviceandapplytothepracticeofthelogistics.Theresearchcontentscanbeconcludedasfollows:firstly,thetotallogisticsstatusofourcountryisanalyzed;andthen,basedonthecorrelationinvestigationandresearch,thequalityofserviceissuesanditsrelatedfactorsaboutFEIXUNlogisticsarefound.Finally,inordertoapprovethequalityofservice.Alloftheresearchishelpfulfortheenterprisestoanalyzetheirlogisticsandfindtherightwaytoimproveit.Keywords:logisticscompanies;logisticsservices;qualityofservice目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc231792153"1.绪论PAGEREF_Toc231792153\h1HYPERLINK\l"_Toc231792154"1.1我国物流服务现状PAGEREF_Toc231792154\h1HYPERLINK\l"_Toc231792155"1.2物流服务质量构成要素PAGEREF_Toc231792155\h2HYPERLINK\l"_Toc231792156"1.3物流服务质量对企业发展的重要性PAGEREF_Toc231792156\h2HYPERLINK\l"_Toc231792157"2.飞迅物流公司物流服务质量现状PAGEREF_Toc231792157\h4HYPERLINK\l"_Toc231792158"2.1飞迅物流公