Timewillpiercethesurfaceoryouth,willbeonthebeautyoftheditchdugashallowgroove;Janewilleatrare!Abornbeauty,anythingtoescapehissicklesweep.--Shakespeare认证知识小常识一、ISO9000质量管理体系标准简介1、什么是ISO？ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是"国际标准化组织"。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"国际标准化协会国际联合会"（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即"国际电工委员会"，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO的最高权力机构是每年一次的"全体大会"，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员。2、推行ISO9000的一般步骤仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从人力资源管理到提供规范化、科学化、服务的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！！！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升您的企业管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。简单地说，推行ISO9000有如下8个必不可少的过程：策划阶段--贯标阶段--文件编写阶段--体系运行阶段-内审阶段-管理评审阶段-认证审核阶段--续改进改进阶段你可以根据公司的具体情况，对上述8个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导公司逐步迈入ISO9000的世界。以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述8个过程：1、企业原有质量管理体系识别、诊断；2、任命管理者代表、组建ISO9001贯标委员会；3、制订企业方针、目标及激励措施；4、各级人员接受必要的质量管理意识训练；5、ISO9001标准基础知识培训；6、质量管理体系文件编写；7、质量管理体系文件发布、运行；8、内审员培训；9、内部质量管理体系审核；10、管理评审；11、质量管理体系完善和改进；12、模拟审核13、现场认证审核企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。我们将为您制定ISO9000认证时间计划表供您的企业参考。企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。3、推行ISO9000的作用⑴强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的管理体系进行管理，真正使企业达到法治化、科学化、规范化、程序化、文件化的要求，极大地提高工作效率、工程质量和服务质量，迅速提高企业的经济效益和社会效益，达到和国际市场接轨。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000质量管理体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业签订工程合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。⑵获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品质量认证和ISO9000质量管理体系认证的壁垒。特别是，在"世界贸易组织"内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国"入世"以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能