培训学院内部培训师管理制度第一条目的：有效发挥内部培训师(以下简称内训师)在培训工作中的重要作用，使培训开发更加贴近实际工作需要，特制定本办法。本规定适用于企业正式员工。第二条内训师评聘范围：1、企业所有基层、中层、高层管理人员;2、企业指定的部分优秀员工、业务精英和专业技术骨干;3、具有丰富理论知识、工作经验和工作技能的员工。第三条内训师的等级设定、申报原则：1、企业正式员工均可申报内训师，内训师实行分类分级制，按照专业分成六大类：销售类、技术类(含生产培训)、售后客服类、财务类、管理类;等级分为四级：初级、中级、高级和特级。2、除公司董事会指定的内训师外，均采用由低级向高级逐级申报的原则，原则上不得跨级。3、内训师聘用期为一年，聘用期满，由企业人力资源部及相关部门根据工作需要进行考核，决定是否续聘。第四条内训师申报条件：1、初级内训师资格：(1)、同岗位工作2年以上者，热爱企业及本职工作;(2)、熟悉公司员工培训制度和流程;(3)、具有丰富的业务能力及经验;(4)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;(5)、能够根据需求独立开发一门以上的课件;(6)、对培训工作充满热情，熟悉培训课程的专业理论知识。2、中级内训师资格：(1)、同岗位工作3年以上或取得初级内训师资格满1年者，热爱企业及本职工作;(2)、任初级内训师期间，平均授课满意度不低于85%;(3)、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件;(4)、深谙公司发展目标，认同公司企业文化，并具有一定的创新能力;(5)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;(6)、具有将实际工作经验进行整合提炼的理论能力。3、高级内训师资格：(1)、同岗位工作5年以上或取得中级内训师资格满2年者，热爱企业及本职工作;(2)、任中级内训师期间，平均授课满意度不低于90%;(3)、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件;(4)、具有结合公司实际总结形成独特思想理念的能力;(5)、对培训工作充满热情，熟悉培训课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验;(6)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;(7)、能根据需求开发出专业性强、持续提高学员的实际工作能力、并为公司带来回报的课程;4、特级内训师资格：(1)、同岗位工作8年以上或取得高级内训师资格满3年者;(2)、任高级内训师期间，平均授课满意度不低于95%;(3)、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件;(4)、具有结合公司实际总结形成独特思想理念的能力;(5)、具备服务员工、贡献才能的良好心态;(6)、具有良好的沟通技巧、较好的文字功底和语言表达能力。第五条内训师评聘程序：1、发布公告：公司人力资源部每年组织不少于一次的内训师评聘工作。评聘工作在年度员工评级结束后进行，第二年1月份完成，具体时间由集团总部人力资源行政部发布通知。2、确定评聘对象;(1)、公司人力资源部通过员工自荐报名、部门推荐和指定人选三种方式确定内训师评聘对象;(2)、所有符合内训师选聘条件的自荐及推荐报名的员工需填写《内训师资格申请表》(附表1)，并自行准备培训课题的教学课件及教学计划;(3)、公司指定的人选根据员工工作性质和培训课程的要求进行。3、评审过程：(1)、申报的各级内训师、中级内训师由公司人力资源部组织评审，评审结果报公司人力资源部备案。人力资源部确定初、中级内训师评审小组成员及相关流程，高、特高级培训师内公司董事会确定评审小组成员及相关流程。(2)、内训师评聘通过试讲和内训师评审小组评分的形式进行;(3)、培训师评审小组根据内训师任职条件对申报人进行初步审核;(4)、初审合格者参加试讲，试讲在1小时内完成，主要针对课程做简单介绍并当场进行试讲，由评审小组按《内训师试讲评审标准》(附表2)对试讲人进行评审、打分;4、人力资源部根据评聘对象的试讲内容，召集内训师评审小组。评审小组由相关领导、区域对口业务负责人、讲授课程的`授课对象岗位员工代表、人力资源部等人员构成，小组成员不得少于6人。5、各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头组织知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工能力发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。中、高管理人员申报初级、中级内训师，不受相应级别申报条件和试讲限制，经相关内训师评审小组确认后可直接聘任，总监级(含)以上管理人员申报初级、中级内训师时，不受相应级别申报条件和试讲限制，经相关内训师评审小组确认后可直接聘任。6、评聘结果公布(1)、内训师评审小组根据各项评审结果，结合实际情况，对符合内训师任