2010年秋“试点课程”《小企业管理》期末复习应考指南（央本）一、复习应考基本要求（一）课程性质：必修，实行双及格制（网上作业和网考都必须合格）。中央电大命题。（二）适用专业：工商管理本科—央本学员。（三）考核形式：闭卷。（四）考试时间：60分钟，2011年1月5日，具体时段以准考证为准。（五）试题类型：1、单选题2、多选题3、判断题4、案例分析题。（六）应考注意事项1、考试时间短，只有60分钟，如果对教材内容不熟悉，将很难按时完成，因此需要做好充分复习。2、客观题比重大，做题时先做选择和案例分析，时间不够是再做判断题，这样可以保证判断题有50％的正确率。3、案例分析题。可能需要输入解答内容，对打字速度有一定要求，希望多多练习。二、复习资料的使用及相关说明由于试点课程的考核是网上考试，以选择、判断题等客观体为主，因此中央电大没有专门下发针对网考的复习题。目前同学们可以使用一下资料进行复习：（一）本期复习应考指南中的综合练习题本指南复习题最为重要，主要是选择、判断题和案例分析题，其中案例分析还收录了网上一些主要的复习题。这份题需要大家充分消化，考试时才能在有限的时间内完成试题。（二）《小企业管理期末复习指导》——蓝皮这是中央电大统一下发的唯一复习资料，里面有各章节的重难点和大量试题，并附有答案。大家重点看其中的客观题部分。三、各章重难点辅导根据重庆电大期末复习指导意见，总结出各章的重点掌握内容，大家要把有限的时间优先放到这些问题的复习中。第一章小企业管理概述1.掌握：小企业的界定标准及概念；P2-32．重点掌握：小企业管理的主要内容。P18第二章小企业创业1．一般掌握：小企业创立程序；P412．掌握：创业机会的特征P30；创业者的素质要求；P363．重点掌握：小企业创业风险的来源P34；创业企业化解风险的途径。P35第三章企业创立方式的选择1．一般掌握：创建新企业的条件P472．掌握：创建新企业的利与弊P48；购买现存企业的优点与缺点；P52特许经营模式的优缺点；P533．重点掌握：特许经营含义及特征P54；家族企业的特征P61；家族企业的优势与劣势。P62第四章选择管理团队和组织形态1．一般掌握：管理团队的组建；P742．掌握：创业团队的类型P75；企业组织形式选择的原则；P803．重点掌握：个人独资企业、合伙企业、公司制企业的优缺点比较；P83第五章商业计划的编制1．一般掌握：商业计划的内容；P1062．掌握：商业计划的编制步骤；P122第六章创造竞争优势1．一般掌握：小企业市场细分战略P140；2．掌握：小企业竞争优势的战略选择P136；小企业保持竞争优势的方法；P1383．重点掌握：PETS法P146；SWOT分析法P147；第七章小企业经营战略1．一般掌握：小企业经营成功的环境条件P1542．掌握：小企业经营者的类型P158；小企业的经营方式P160；3．重点掌握：小企业经营者的特点P163；小企业经营战略的选择P164。第八章财务报表与筹资需求1．一般掌握：预测企业利润；P1882．掌握：影响企业获利水平的因素；P1853．重点掌握：小企业筹集资金的原则。P201第九章小企业市场营销一般掌握：小企业营销主体的界定P212；顾客忠诚度P213；掌握：产品发展策略和新产品开发策略P214；定价的基本依据；P222重点掌握：小企业市场营销的特点；P213第十章小企业的电子商务与客户关系管理1．一般掌握：电子商务的基本过程P2472．掌握：网络营销的概念及特征P254；ERP的特点和主要功能P259；3．重点掌握：企业资源计划的概念P260；客户关系管理的内涵P266。第十一章小企业人才战略1．一般掌握：小企业的职务分析；P2782．掌握：人力资源的含义和特点P276；人本管理思想P277；3．重点掌握：小企业人才开发的途径P278；第十二章小企业创新1．一般掌握：企业创新的一般特点、优势和制约因素；P3032．掌握：企业创新的理念；P3063．重点掌握：小企业技术创新的含义、类型P310；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；P323第十三章小企业发展与退出1．一般掌握：企业风险的类型P338；小企业面临的主要问题；P3452．掌握：企业发展的特点P335；企业危机的含义和特点P338；3．重点掌握：企业危机的类型；企业创立期、成长期、成熟期的危机与策略P349。第十四章社会伦理与依法经营1．一般掌握：小企业的社会责任；P355四、综合练习题说明：客观题主要复习网上作业内容案例分析题见本资料一、单项选择题：1、中小企业划