中公教育·给人改变未来的力量2015年国家公务员面试技巧：国家公务员考试面试测评要素之人际交往的意识与技巧在国家公务员面试过程中，录用主管机关在确定测评要素以胜任力与胜任力模型为基本原则，首先根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目;其次，选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试考核等环节的测评内容重复;最后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。人际交往的意识与技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。有一天父子俩在贮藏室收拾东西，父亲让孩子爬上一个高高的架子，孩子说：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不来了。”父亲说：“放心吧，儿子，相信我。”孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。儿子说：“您为什么骗我?”父亲说：“我要让你记住，一切要靠自己，不要指望任何承诺。自己跳下来吧。”不愧是洛克菲勒的儿子，孩子踌躇再三，闭着眼，流着泪往下一跃，带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。孩子诧异地睁开眼睛。父亲抚摸着儿子温软的头发，柔声说：“我要让你记住，这世上如果连父亲都不能相信，还能相信谁呢?”独立和爱的关系，很微妙，也很真实。古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾，只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：(1)与领导的沟通公务员与领导的关系，从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系;从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要与领导做好有效地沟通，就要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事;②诚实而不做假弄权;③能坚持自己正确的意见而不以正确者自居;④公正无私，不搬弄是非;⑤谦虚谨慎，不傲上凌下;⑥受到批评而能不急不怨;⑦经由办事取得共同言语。(2)与群众的沟通要做到有效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己看成是人民的公仆，不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人。群众的愿望、群众的问题，要如实向领导汇报。(3)与同事的沟通公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀;要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人;不计较个人得失，有忍让精神。(4)与其他单位的沟通一个机关单位在社会上不是孤立存在的。它必然要与左邻右舍学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。在面试中，考官会通过提问一些特定的问题，来测定考生的社会交往能力和沟通能力。