医院120运行程序和规则我院院前急救社会联动工作即将开始，经医院研究，特制订规则与程序以下：一、院前急救由急诊科主任统一管理，急诊科副主任主要负责院前急救工作，护士由急诊科护士长统一排班。二、社会120启动前，院务部、客服部要加大宣传力度，向职工家属公布。三、社会120启动后。当接到总调度室因工伤抢救、厂内检修现场值班等通知时，由备用救护车出车，人员由急诊科负责院内急救人员（因工伤）或者由医务科、护理部调度人员（因检修等现场值班）出车。四、院前出诊所遇到的病员如为外伤、复合伤或妇、儿科病员时，在抢救的同时呼叫急诊科，由急诊值班人员呼叫相应专业人员到急诊科处理病情；特殊情况下院前急救人员可以直接呼叫专科医师或科主任，相关医师必需及时到位。五、遇重大伤情或群体性事故时要及时报告医务科或总值班（夜间、节假日），医务科请示院领导后，按照规定向上级卫生行政部门汇报。六、院前抢救医生由120和内、外科派遣人员组成，急诊护理派护士担任调度、出诊工作，并负责设备、药品、氧气等物资管理。七、院前急救人员实行12或24小时工作制，即白班、夜班、下夜班倒班制；各班人员要提前10分钟上班，做好班前准备工作；下夜班、上白班工作人员必须参加晨间交班。八、院前急救人员必须严格遵守各项规章制度和工作职责，坚守岗位，不得因擅离职守出现丝毫空岗现象，听到出车信号保证日间3分钟、夜间5分钟内出车，并做好交接班，做好各种记录与登记。九、接听电话、对病人、家属和相关人员询问讲话时时态度要和蔼、礼貌、恭敬，语言要通俗，避免使用专业术语。十、驾驶员要高度集中精力，确保车辆和人员安全，保证准确无误、快捷稳妥地完成任务；同时要积极帮助医护人员搬运病人，及携带各种设备与仪器。十一、出诊后所有工作人员要服从医生指挥，以抢救病人为核心，保证步调一致，有条不紊、准确无误地实施各种抢救措施，争分夺秒地转运病人。十二、院务部、管理科要制订相应人事及考核制度，保证轮转医务人员及时到位。