供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。供应链管理：是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。物流在组织中的作用：1.物流创造竞争优势。2.物流增加时间和空间效用。3.物流为向客户的有效运动提供了可能。4.物流是一项专有资产。物流的使命：一个企业的物流是一种综合的努力，其目的在于帮助按最低的总成本创造顾客价值。其使命是要以达到业务目标的方式去平衡服务期望值和成本期望值。1.服务：物流服务是服务优势和服务成本的一种平衡。基本的物流服务水准要从以下几个方面进行衡量：可得性、作业表现、服务可靠性。2.总成本：总成本是指实现物流需求所必须的全部开支。适当水平的物流成本开支必然与所期望的服务表现有关。但物流成本与增加的物流表现之间有着非比例关系。要取得物流领导地位，关键是要掌握使自己的能力与关键顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。物流组织结构形式:1.物流职能分离时期2.物流功能简单集合时期3.物流功能独立的组织形式4.一体化物流组织形式5.物流过程重构和物流产业化时期。战略联盟：企业拥有的物流资源少，然而物流在企业中却具有较高的战略价值，采用战略联盟与合作方式会更好。建立物流战略联盟的基础包括相互的信任、有利于促进物流运作的信息共享、高于各自独立经营时的水平的具体目标，各合作伙伴共同遵循的基本操作规章，以及退出联盟的规定。（一种有计划的持久性合作关系，合作双方彼此能满足对方需要，并为实现共同的利益具有共同的价值取向、目标和企业战略。）第三方物流：以合同价格为客户提供全方位物流服务的专业物流企业，被称为第三方物流服务供应商。第三方物流企业出售服务，为客户提供高水平的物流解决方案，与物流战略联盟相比，3PL企业不与对方结成伙伴关系并从联盟各方通力合作中受益。企业将物流外包出去的主要动力是基于3PL企业的高效率，而物流并不是企业的核心竞争力。关键的物流活动：物流能力是通过网络设计、信息、运输、存货、仓储等的协调以及物料搬运和包装等活动来实现的。而与这些功能领域有关的工作相结合，便产生了实现物流需求所需要的能力。1）网络设计：物流网络设计是物流管理部门的一个最基本的责任。物流效率直接依赖和受限于物流的网络结构。物流网络的设计需要确定承担物流工作所需的各类设施的数量和地点，以及各自承担的工作等。2）信息：预测和订货管理是依赖于信息的两大物流工作。信息流反映了一个物流系统的动态，不准确的信息和作业过程中的延迟都会削弱物流表现，因此，物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素。3）运输：在物流系统设计中，必须精确地维持运输成本和服务质量的平衡。运输需求可以通过自营运输、合同运输和公共运输来完成。从物流系统的观点看，运输成本、运输速度以及运输的一致性是影响运输的关键因素。4）存货：物流战略要以尽可能最低的金融资产维持存货。企业存货需求取决于网络结构和顾客服务期望的水平。存货管理的基本目的就是要在满足对顾客所承担的义务的同时实现最大限度的流通量。良好的存货管理政策是基于5个选择性的部署之上的，即顾客细分化、产品要求、运输一体化、时间上的要求以及竞争表现。5）仓储、物料搬运和包装：把仓储、物料搬运和包装高效率地结合进企业的各种物流作业中，有助于完全、方便地使整个物流系统的产品流动起来，并提高其速度。物流作业一体化作业目标：1.快速响应2.最小变异3.最低库存4.整合运输5.质量6.生命周期支持。第二章战略的定义：战略的本义是指基于对战争全局的分析而作出的谋划。战略一词用于企业经营管理，是指一个企业为了实现他的长远目标和重要使命而作的长短期计划和策略。企业战略：企业为实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。战略的选择与实施是企业的根本利益所在，战略的需要高于一切。企业物流战略：针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的政策和措施。物流战略是企业为了更好地开展物流活动而制定的行动指南。物流战略与企业战略的关系：企业物流战略与企业战略是相辅相成的关系。企业战略统管企业经营的全局，为企业的经营发展确定目标，指明方向。物流战略是企业为开展好物流活动而制定的更为具体的、操作性更强的行动指南，必须服从企业战略的要求，与之协调一致。2、有效实施企业战略需要企业物流战略等职能级战略的支持和保障。企业战略需要由具体的职能战略来具体落实。物流战略设计的基本内容：物流战略包括很多方面，如物流战略目标、物流战略优势、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等。其中物流战略目标、物流战略优势和物流战略态势是物流战略设计的基本要点。1.物流战略目标：由整个物流系统所引导的，可在一定时