项目管理年度总结范文四篇[篇一]项目管理年度总结范文时间飞逝,转眼间我们就迎来了崭新的20年.也就是说,我们的软件项目管理已经到了学期的最后,我们seed小组的软件项目也已完工,这一个学期真的是获益匪浅!老师曾经说我既可以走技术路线也可以走管理路线,一切都看我自己.真的很是佩服老师的看人眼光,很犀利.我知道,现在的我不是没有能力去做好,只是自己没有去做,一直在殿外徘徊,不肯付出努力向前迈进.在技术上,我总是给自己找借口,总是偷懒,但我现在明确了一点,没有技术,就没有管理!脱离技术的管理是不可能的,也是不现实的.在这个行业里,技术是一切的基本,想作工程师也好,想作管理者也好,技术都是起步的根基.在这个小项目里,虽然我们两个星期就开发完成了这个软件,并交付使用,但是问题还是很多的.在这么一个小项目里,由于需求、设计、代码、文档产生的问题,每一个看似容易,却都需要实实在在的经验在里面,都需要对业务的熟悉,有语言功底作根基.在这个项目里,我负责软件配置管理工作,在文档的整理过程中,我仔细看了他们的需求分析,概要设计,数据库设计,模块设计等文档,也参与了风险分析文档的编写,承担了用户手册和项目成本估算的编写.在这个过程中,我明确了技术的实在意义,明确了技术对我的指导作用,同时也明确了自己的学习道路应该怎么走下去!整个项目进行的过程中,我一直在努力从中学习,我旁听开发组的会议,为组长提供管理意见,为会议、文档制定标准,整个过程我收获了很多.1、软件项目小组中的人员安排要职责明确,并有配套的管理记录,整理每个人的工作进度,随时更新,以方便开发人员、测试人员之间的沟通.2、会议、文档、代码都要有相应的“纪律”,否则整个小组的开发效率会大打折扣.3、对业务的熟悉有助于明确需求,只有明确的需求才能让项目更加顺利的进行.4、细致的计划可以让项目进行避免很多弯路,可以在任务的初期就发现存在的问题,并及时予以解决.5、项目文档、代码定期予以备份,当项目遇到未预料到的问题时可以及时恢复,尽可能减少损失.当然,还有很多,包括软件测试上的收获,写文档的收获,这里就不一一列举了.这是我大学里最认真的一门课,当然,收获也是最多的.以上就是我们的工作总结.在工作的这些日子里,我们学到了很多的东西.最后,谢谢礼平老师给我带来的这一切一切,也感谢同组同学给我的帮助,结果已然不重要了,我所收获的这许多东西,远比成绩要有意义的多.[篇二]项目管理年度总结范文进入xx公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢乐.在xx公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任.现将20年工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义.一、个人总结1、个人工作方面在20年xx月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真.另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细.对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真.2、业务部内部管理上的疏漏业务部人员专业培训和课外知识不到位：虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过）,你说什么他又不知道（因为他忘了）,所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点.加大力度搭建专业人才培训、考核.业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足：我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足：信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理；信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升.3、客服中心前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入：前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值.比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等.老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降：培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率.而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低.施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善.日常对老客户要做好维护,比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供.二、20年的工作计划在20年岁末xx总提出了“xx战略