办公室消防安全常识第一部分高层建筑的概况3、安全隐患多第二部分高层建筑的火灾特点2、内外蔓延，容易形成立体火灾3、容易造成人员伤亡第三部分饭店火灾发生及人员伤亡的主要原因（二）电器设备故障（三）大量易燃材料的使用（四）火情发现的晚二、人员伤亡的主要原因（二）饭店没有防火救灾的预案（三）火灾发生时人们的异常心理行为2、盲目跟随他人逃生4、做出惊人的行动（四）饭店使用了大量有毒的装饰材料火灾中死亡人员的原因第四部分消防常识三、“燃烧”的条件：2、助燃物（燃媒）3、着火源四、灭火的基本方法2、隔离法3、窒息法4、抑制法第五部分三知四会二、四会4、会自救逃生第四部分火场自救逃生20条第五部分火灾应急预案财务部人力资源部销售部行政办公室办公室防火管理制度人力资源部行政办公室第七部分突发事件的处置二、接到炸弹恐吓电话的处理四、发现爆炸物或其它可疑物品时应注意五、酒店防爆管理六、暴力突发事件的处置七、客人闹事（酒醉、争吵、斗殴）及违法