带参观流程目的：利用最完美的配合当场成交要点：1让顾客感觉你是在陪他”看东”西而不是推销产品2介绍每个区域能给顾客带来的好处而不是介绍功能步骤：1：给顾客良好的第一印象(5米内注视，3米内微笑，2米内问候)我们先看一下场地……2：填写健康问卷及顾客基本需求信息！！！婉拒第一时间的询价(如果顾客一进来就问价格)我们先看一下场地，等下有专门的的价格表……3：把握主动引导顾客参观各区域。带顾客参观每个区域，每到一个区域要停下脚步，目光与顾客有对视，引导顾客走向下一个区域。依次序为：接待区，宣传区，健身区，形体塑造区，浴室，最后引导入坐(坐在顾客左边位置)4：带参观时介入提问，了解顾客基本情况“您是听朋友介绍还是路过看到”?“先生之前有没有运动经历”?“希望通过运动给您带来哪些变化和改善呢”?打破僵局步骤：1顾客坐下来后应马上向他介绍会所基本情况“我们五蕴堂是一家较为私人化，个性化，多元化的健身养生会馆，它不同于传统的健身俱乐部（公共卫生差占用器械空气混浊）专为客户打造简约舒适的私人健身空间，完全不受空间拥挤的因素影响，并按照每位顾客的需求，为你“量身打造”最适合的健身计划，以迎合注重个人健康，完美身材，理想体重，生活品味，以及私享空间的人士”。（牢记）2从顾客的要需求开始谈，并努力扩大。从顾客的需求开始谈起，给对方描绘他入会以后需求的到满足的快乐感觉和如果不入会他的需求得不到满足的痛苦感觉。要引导到对方因为想入会而问价格才报价。报价流程要点：A一定要努力通过铺垫引导对方主动询问价格B使用价格表时一定要坐在主谈人的左边，一定要通过边介绍，边划线的动作来“引导顾客思维”。C报完价格一定要闭嘴，微笑，谁先开口谁占下风报价步骤：1在激发顾客兴趣后再报价格2只允许报报价单上的方案3解答顾客问题，化解顾客的习惯性抗拒为主要抗拒，并解决主要抗拒，直到对方说不出不买的理由。4感觉顾客有现场购买能力(包括定金)，自己又无法独立成交时，以帮助顾客为理由，请经理协助5让顾客感觉找经理是你的个人行为(是为了帮他获得利益)而不是公司行为。解除各种担忧的技巧锻炼是否有效果？“新会员入会后，并不是马上就开始锻炼，首先会有我们的健康顾问对新会员进行身体测试，包括血压、脉搏、以及脂肪百分比等。在充分了解您个人的身体状况后，将会由我们专业的教练营养师为您量身订制一份针对性的个人的健康计划以及营养、饮食方面的计划，然后再带您开始锻炼”。（有针对性）“我们还会在一个月后为您重新测试，调整一下您的训练计划，目的是为了您出现“身体反弹“时，进一步的改善健身方案”。“其实我们会所开门营业，效果自然是摆在第一位的。别的不敢说，您几周锻炼下来，最起码您最关心的体重有一个明显的改善，尤其是通过NARL的减脂治疗之后，在这里你要长高、长低我们无能为力，但减脂训练使我们会所最向会员推荐的产品”。你们这里人多不多？（1）之前就要试图先去了解一下，观察一下对方是喜欢人多气氛好或是不喜欢人太多太挤，然后对症下药。（2）告诉对方按科学的计算，健身中心每一平方米可以实际容纳两个人，因为会中每周合理的锻炼是二至三次，不可能天天来的，况且我们这里那么大，器械又很多。点评：需要看重强调一下，“三个适当”的概念，用专业性先来提高他们的意识。（3）作为我们健身会所而言，会员的满意是摆在第一位的！我们这里不会才出现会员人挤人的现象，因为来这里的都是像您这样的精英人士，门槛不一样。XX健身中心也不错首先不要反驳对方，而是尽可能地先顺应他，表示的确是这样，并引导他谈谈对XX健身中心的看法。点评：要学会去赞扬竞争对手，如果你把对手说的一无是处，相信并不会为我们会所增加一点好处。“是的##健身中心的确是行业不错的品牌，但每家会所突出的重点不同，我们这里拥有全球健身权威认证教练，是健身行业的标准，最重要的是看给您带来的实际帮助和价值，我们突出的是会员锻炼最终的效果，是帮助会员解决实际问题的，您想俱乐部再大，器械再多，服务再好，您的健身效果不明显不是白白浪费时间和精力吗？再说我们有0风险承诺！如果没有效果，我们是退还全款的，您还用担心吗？”我担心自己不能坚持这个表达发挥的好坏很关键，因为这里会强调很多的专业性，而这些专业性也即是能够让会员坚持的重要原因所在。“一周您只要抽出4个小时用来锻炼就足够了，美国总统奥巴马日理万机，每周也能健身三到四次，再说您也看到现在的身体情况，您想我们过去为工作生活方方面面已经透支了很多健康储蓄，也请为我们自己的健康银行储蓄点儿能量吧，今天开始！明天开始收效！（用帮助他/她的口气，帮客户做决定）我一个人练没劲其实室内锻炼的专业性正在于能够进行单独的运动，不像打羽毛球，一定要找