用“心”服务共建“文明”濮阳南收费站ssss申报材料尊敬的领导：你们好！我叫sssss，现在ssssssss工作。从来到濮阳南站到现在，我一直尽最大努力学习收费知识并掌握业务技能，经过两年多的学习积累，现在已能熟练掌握收费技巧，在工作上基本能够做到零出错。在濮鹤管理处及各位领导的带领下，坚持做好手势礼仪，唱收唱付;坚持把“用我真心笑容，伴您平安出行”落实到日常工作中。用自己最甜美的笑容让司乘人员感受到在其他收费站感受不到的温暖。通过自己的日常工作，树立良好的收费形象，为管理处争光添彩。在生活中，我开朗、热情、诚实守信、乐于助人、讲道德、遵守单位纪律、有强烈的集体责任感，与同事们团结互爱，建立了深厚的友谊。积极参加管理处、收费站组织的各项义务劳动和各项社会公益活动；加强自身学习，积极参加岗位练兵、业务竞赛活动，不断提高自身理论素养。在工作中，我一直严格遵守收费制度，严格执行征收管理办法；文明执收、优质服务、应征不漏、应免不征;细心、宽容，尽量做到对司乘人员负责，对单位负责；处处争优，事事争先，绝对服从单位工作安排，一切以工作为中心，以创优为主题！在收费队伍中，我一直坚持文明服务的原则，严守工作岗位，遵守工作纪律，遵守收费站日常考勤制度；不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，文明值班，认真履行职责，带着感情收费，加强沟通，做到微笑服务、委屈服务！高速公路收费服务应是在确保安全、舒适、畅通、快捷的基础上，通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑，友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成"真诚与微笑"的核心服务理念；平时注重学习，不断加强自己的思想教育，提高服务观念；树立司乘至上、服务第一的思想意识；不断提高业务技能、规范服务，提高自己的工作能力，尽量避免不必要的矛盾和投诉事件的发生。工作时以“创新发展、诚实守信、优质服务、真情奉献”为主题，努力营造情连车户、情系职工、情牵社会的和谐融洽的文化氛围，积极主动地急他人所急，想他人所想，尽量做到优质服务！这两年来我学到了很多，感悟了很多；看到单位的稳定快速的发展，我深深地感到骄傲和自豪，在此我申请成为星级收费员！在以后的工作中，我会以更谦虚的态度、更饱满的热情做好我的本职工作；自觉维护濮鹤高速公路声誉，用积极热情的服务和真诚的态度，做好站内的精神文明建设工作，为单位创造价值，同濮鹤管理处一起展望美好的未来！望各位领导批准！此致敬礼申请人：sssss2012年4月9日