第二章确定问题与研究目的学习目的市场调查的过程应该做市场调研的情形决策问题与调研问题的差异确定研究问题的过程1、前期准备工作与决策者的沟通营销经理与研究人员的差异专家咨询了解问题的背景2、研究问题的确认决策问题与研究问题的关系决策问题与研究问题的关系例.某百货商场顾客流量研究确定研究问题应注意例：确定研究问题经与专家研究并作定性调查后营销调研问题调研者确定营销问题的八个方面把营销问题转换成研究问题例：将决策总是问题变成调研问题确定问题（续）确定问题时研究者要了解的情况确定问题时研究者要了解的情况(续)营销状况的监控因素确定调研问题市场调研中常用的概念市场调研中常用的概念（续）概念确定调研目的(调研的具体问题)Case:UnidenAmericaCorporationUnidenAmericaCorporationUnidenAmericaCorporation一个完整的研究计划今天的内容ClosingStorySolution:谢谢