管理学原理参考答案（仅供参考）何为管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？答：管理幅度：主管领导能够直接指挥的下属数量。影响管理幅度的因素：（1）工作能力（上级和下属）（2）工作的内容和性质（主管所处的层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务）（3）工作条件（助手、通讯配置情况、工作地点相近性）（4）工作环境（变化情况）分权的途径主要有哪些？有何异同？答：分权的途径：组织设计中的权力分配（制度分权）与主管人员在工作中的授权。制度分权VS授权的不同点制度分权具有一定的必然性，而授权具有很大的偶然性和随机性。制度分权是正式的，而授权则是非正式性的。制度分权是相对稳定的；相反，由于授权是主管领导将自己担任的职务所拥有的权限因某项具体工作的需要而委托给某个下属，这种委托可以是长期的，也可以是临时的。制度分权主要是一条组织工作的原则，以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调到下属积极性、充分发挥下属作用的方法。制度分权VS授权的不同点必然性VS偶然性正式性VS非正式性相对稳定性VS不稳定性管理原则VS管理艺术霍桑工厂为何要请专家来调研？梅奥进行的霍桑实验有何重大发现及意义？答：美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有比较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。重大发现：1HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=霍桑实验&fr=qb_search_exp&ie=utf8"霍桑实验证明人是“社会人”，即人是复杂的HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=社会关系&fr=qb_search_exp&ie=utf8"社会关系的成员，因此，要调动工人的积极性，除了物质需求的满足，还必须注重满足工人在社会方面和心理方面的需求。2HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=霍桑实验&fr=qb_search_exp&ie=utf8"霍桑实验证明员工中还存在着HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=非正式组织&fr=qb_search_exp&ie=utf8"非正式组织，这种HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=非正式组织&fr=qb_search_exp&ie=utf8"非正式组织有其特殊的关系和规则。HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=正式组织&fr=qb_search_exp&ie=utf8"正式组织通行的主要是效率逻辑，HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=非正式组织&fr=qb_search_exp&ie=utf8"非正式组织通行的则是感情逻辑。管理者应当正视非HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=正式组织&fr=qb_search_exp&ie=utf8"正式组织存在的现实，并处理好HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=正式组织&fr=qb_search_exp&ie=utf8"正式组织与非正式组织之间的关系。3HYPERLINK"http://zhidao.baidu.com/search?word=霍桑实验&fr=qb_search_exp&ie=utf8"霍桑实验证明必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力量。考试的重点：1.工人是社会人2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高工人的满足程度（人际关系型领导者理论）总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。霍桑实验的意义在于它是管理史上具有划时代意义的事件，它推翻了从HYPERLINK"http://wenwen.sogou.com/z/Search.e?sp=S泰