知权维权畅享消费(新消费者权益保护法介绍).ppt
上传人:朋兴****en 上传时间:2024-09-10 格式:PPT 页数:71 大小:7.2MB 金币:10 举报 版权申诉
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知权维权畅享消费——新消费者权益保护法介绍(一)消费者个人信息依法受保护权经营者收集使用消费者个人信息应遵循的原则(二)消费者人身财产安全权特定经营者的安全保障义务(三)消费者知情权经营者主动明示相关信息义务经营者欺诈消费者的惩罚性赔偿责任广告经营者发布者广告荐证者对虚假广告应担责任(四)消费者自主选择权(五)消费者公平交易权经营者相应公平交易责任(六)消费者求偿权消费者求偿对象(十)消费者人格尊严受尊重权消费纠纷五大解决途径消费者如何向工商机关投诉如何防范消费欺诈?