商务礼仪Lenovo“一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。”——引自马克吐温的《傻瓜威尔逊》课程目标商务沟通中的行为礼仪不可忽视的外表形象外表的重要涵义着装、修饰、形体语言着装是不是价格越贵越好？着装的原则是什么？对待原则坚如磬石对待品味顺乎潮流面料色彩款式过艳过乱过露过透过短过紧修饰：亮出你的最佳形象头发头发不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑；修剪鼻毛和耳毛；耳朵清洁；眼镜合适，镜片干净；胸前不要挂眼镜；牙齿光亮、洁白整齐；口气清新（无异味）；指甲干净；体味香水、须后水等用量适当从形体语言了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。——达.芬奇形体语言的宜与忌乘坐电梯时适宜的行为举止进出门时适宜的行为举止行为举止做到：商务沟通中的行为礼仪商界的称谓介绍与被介绍商务握手名片乘车的位置安排宜用忌用介绍的时机介绍的内容介绍的顺序长辈与晚辈女士与男士上级与下级来宾与主人同事、朋友与家人握手的方式伸手的次序握手的禁忌用左手与他人握手戴着手套另外一只手插在衣袋里面无表情仅仅握住对方手指尖拒绝与他人握手递名片接名片你知道怎样在商务接待中给客户安排乘车位置吗？轿车和商务车的位置安排是一样的吗？乘车（轿车）其实商务礼仪随处可见，贯穿于我们商务工作的始终……-待人修己之道，总以诚字为主；-心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载物；-君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸则益善矣；-勤以得之，俭以守之，勤而不俭无异于左手拾而右手撒。回顾以上的商务接待中常用的礼仪，你做到了多少？哪些是以前不太注意的？沟通技巧通过认知自己，了解别人——做知人知心的沟通者！！对课程的说明：以下内容是一种概率分析结果，不是严密的科学推理，只是反映了一种趋势没有绝对的对和错。人际沟通的重要性一个人的成功，只有百分只之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则是靠人际关系和他的处事能力。信息有效传递1、请你描述与你沟通最轻松的人！国外调查结果表明：人们看一个人一般从两方面看主观判断结果行为类型情感类型控制型沟通风格要点信任的四大要素疑问有效沟通，创建信任沟通中的基本需求不同风格人的首要需要不同风格人的时间着眼点冷漠灵活度灵活度的理解表现型不同沟通风格调整建议商谈过程沟通从心开始…...9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:28:5519:28:5519:283/6/20257:28:55PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2519:28:5519:28Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。19:28:5519:28:5519:28Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2519:28:5519:28:55March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午7时28分55秒19:28:553月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午7时28分3月-2519:28March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四7时28分55秒19:28:5506March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午7时28分55秒下午7时28分19:28:553月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:28:5519:28:5519:283/6/20257:28:55PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2519:28:5519:28Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。19:28:5519:28:5519:28Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2519:28:5519:28:55March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午7时28分55秒19:28:553月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午7时28分3月-2519:28March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四7时28分55秒19:28:5506March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午7时28分55