会计学营销(yínɡxiāo)手段选择过程市场(shìchǎng)空间矩阵设计原则营销(yínɡxiāo)手段的整合市场空间矩阵(jǔzhèn)设计原则营销手段选择(xuǎnzé)过程指标的标准（以网站访问或购买度量客户(kèhù)满意度为例）易于测量可判断活力(对业务的适应性，而不依赖于测量方法)可普遍接受（标准的定义与过程、第三方等）关联到期望的业务结果（仪表盘）公司的机会业务模式的可持续性客户(kèhù)结果品牌财务结果measurementoftheindicatorforonlineavailabilityofpublicservicese-BusinessIndicators传统(chuántǒng)的影响层次模型在线购买过程的各个(gègè)阶段“询问(xúnwèn)并观察”在线和离线计量的优势(yōushì)和劣势转化率的威力(wēilì)在线跟踪(gēnzōng)—eBay客户计量eBay客户(kèhù)计量(2002年3月)353637客户(kèhù)计量—总结