阿里巴巴诚信通销售(xiāoshòu)技能培训销售(xiāoshòu)的七个境界销售成功(chénggōng)的关键什么决定销售(xiāoshòu)业绩知识/技能态度(tàidu)：动力之源Sales的必备(bìbèi)心态知识(zhīshi)了解客户(kèhù)沟通类型D:老虎(lǎohǔ)I：孔雀(kǒngquè)S：无尾熊C：猫头鹰销售(xiāoshòu)的五步骤开场白参考(cānkǎo)开场白关键点话天地(tiāndì)话天地(tiāndì)的目的信任是生意(shēngyì)的基础，即使薄得象纸话天地的技巧(jìqiǎo)和方法话天地(tiāndì)的关键话天地(tiāndì)---权威报告100%成功(chénggōng)的销售=入主题---了解客户(kèhù)需求使用(shǐyòng)开放式问题：使用有限(yǒuxiàn)制式问题：入主题(zhǔtí)---产品介绍猫和鱼的故事(gùshì)FAB法则：即详细介绍所销售的产品如何满足(mǎnzú)客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。FAB法则(fǎzé)的运用入主题---异议处理(chǔlǐ)流程冰山原理积极面对(miànduì)异议认同具体化【案例】销售：李先生，我知道你们对上次定购的地板(dìbǎn)非常满意。这次你们公司又承接了这么大的工程，我想您一定还需要订更多的货吧？客户：我们不需要定购地板(dìbǎn)了。销售：为什么不需要了？这批地板(dìbǎn)使优质松木经过最新技术压制，受潮不变形，在市场上非常畅销的呀！客户：我知道你们的产品质量不错，但是我们不需要了。销售：您是说这次不买了？客户：是的，不买了。销售：哦，那希望我们下次有合作机会。【练习】销售：李先生，我知道你们对上次定购的地板非常满意。这次你们公司又承接了这么大的工程，我想您一定还需要订更多的货吧？客户：我们不再需要定购地板了。销售：。客户：因为我们不再需要了。销售：。客户：我们要用石料进行(jìnxíng)地面装饰。销售：。客户：哦，是吗？那我们可以好好谈谈。销售：。客户：听起来不错。补偿试缔结(dìjié)参考(cānkǎo)缔结问题再缔结(dìjié)何日(hérì)君再来ThankYou!感谢您的观看(guānkàn)。