》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑《《《《《》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑《《《《《》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑《《《《《移动爱家商城仓储部作业流程手册目录TOC\o"1-3"\h\z\u文档目的1文件受控1组织架构图：21收货上架流程91.1收货作业流程图91.2收货作业流程说明102.拣货流程112.1拣货作业流程图112.2拣货作业流程说明123.包装发货流程133.1包装发货作业流程图133.2发货包装作业流程说明144、退货与换货流程说明155.盘点流程165.1盘点作业流程图165.2盘点作业流程说明17作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程，包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。文档目的建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范，本文件亦旨在记录相关进展，包括对成本和时效的预估，同时包含项目组制定方案所需的其他信息。文件受控本文件发布至：电子商务治理团队组织架构图：仓储部岗位架构图仓储总监订单组主管拣配货主管验货组主管退换货组主管配货员验货员理货员包装组主管包装员收货组主管上架员分单文员打印文员仓储部岗位职责（简述）仓储总监：统筹整个仓储部门的规划，部门协调，进销存账务治理，安全治理，考核下属主管等。订单主管：负责销售订单的审核，异常单的处理，考核下属员工。收货主管：负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查，考核下属仓管员。拣配货主管：负责按销售单合理安排分拣员，以达到公司快速正确的拣配货目标，考核下属员工。验货主管：负责按系统核单发货，考核下属工人。包装主管：负责包材治理和成本控制，货品出货前的货品包装，相关单证输出、黏贴和单号记录，包装后的称重。要求工作细致，懂各种包装手法，可带领包装工人快速完成对单包装作业，考核下属员工。退货主管：按退换货的客户的要求进行登记给售后，对货品状态进行分类分流。文员：负责仓储部门的进销存账务输入，单据治理，制作各种报表，仓储办公物资的收发治理，销售拣货单据分发，货品进度追踪等。上架员：负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。拣配员：负责根据销售订单（拣货单）分拣货品。验货员：负责拣配货组的货品与订单的最后与系统中的验货。包装工：负责货品出货前包装，单证输出、黏贴和单号记录、称重，要求工作细腻，熟练把握懂服装行业的各种包装手法。仓管员：按退换货的货品分类处理。各组系统角色：组织角色系统角色职能收货组收货人员按采购、客户的实到送货通知单收货、检验、扫描、上架、系统入库。订单组订单处理人员接收客服订单，生成拣货单、送货单、快递单、发票。拣配货组拣配货人员仓库拣配货，系统拣货单送货单确认。验货组验货人员按系统中的送货单、快递单，逐一扫描验货，包装组包装人员包装、称重、货物交接、系统发货确认。退换货组退换货人员按客户的退换要求登记和货品状态分类分流。仓储作业总流程图：流程图说明：1.货品验收与入库：(1）货品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的规格及状态、数量是否符合采购要求，如符合搬运到指定的区域暂存。(2）通知质检人员对货品进行检验。(3）货品经检验后，仓管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位存放。(4）统计员及时打印条码，交与收货人员贴标签须与账、物相符。(5）将供给商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库收货组长和收货仓管当事人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(6）货品入库后，上报数量给收货主管，由收货主管做商城上架及发布入库通知。2.与其他部门衔接：(1）新品与货品部：收货组收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由收货主管及时通知货品部取样拍照。收货组预备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及收货主管签字），统计员系统做系统移库。同时入库组扫描、称重（一式两份，一份提供货品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。(2）拍照样品的回收：货品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由货品部做系统移库工作，收货统计员做系统移库审核。超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量