一、阿里巴巴成立的背景二、天猫三、天猫的发展历程四、淘宝和天猫的区别2、天猫里所有的商品都有七天退换货保障，而淘宝则没有，除非有加入七天退换货服务（目前还有很多人是没有加入的，消费者的权益很难受保障）3、天猫里是可以买运费险的，就是说，无理由退货也可以理赔；淘宝网没有。4、淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有，但淘宝网上面的保障都是得开店者自愿加入的。5、可以这么说，天猫是一个商场，而淘宝只是乱哄哄的集市；天猫在商场里卖出东西，是需要向淘宝上交佣金，淘宝店则不需要。所以呢，在淘宝网里，它是主推天猫品牌，而淘宝店铺就没有。6、天猫里商城还可以进行分销管理，扩大品牌知名度；而淘宝店则不可以。7、天猫后台还可以有数据魔方服务，进行数据分析；淘宝店铺则没有。五、阿里巴巴的天猫战略马云成立天猫本想走的是一条差异化路线，不同与淘宝网中小卖家主营的C2C，而是仿照京东，建立一个大客户组团的B2C。因为他看到了淘宝的C2C存在着许多短板，商品的良莠不齐，商家的监管困难，消费者对正品保障的日益高呼。于是他必须要做出变革，对中小卖家增加保证金，加强审查力度，直至推出天猫。如果把淘宝网比作下里巴人，那么天猫可以称得上是阳春白雪，淘宝网是个现金牛，会继续吸引对价格更加敏感的消费者，而天猫被打造成明星，对品质更加看重的顾客将会成为首选。另外天猫在四个方向还将快速提升，第一是提升用户体验，实现无忧购物；第二提升商家服务体系，不仅要将商家请进来，还必须帮助商家活下来，活得精彩；第三方面是提升营销体系，从以往单一的打折促销到多样化的整合营销；第四个方面是帮助从淘宝网上成长起来的自主品牌，真正的成长成淘品牌。总裁逍遥子分享：天猫依然会坚守：1、天猫开放的B2C战略不会改变。这条路会一直走下去，欢迎越来越多的商家朋友们加入天猫。2、对品质的追求，对服务的追求不会改变。3、我们的中心目标不会改变——我们希望成为消费者所公认的购物地标landmark。天猫的崛起，已经不是简简单单的走差异化路线了。而是正在与知名大品牌联手，逐渐蚕食中小品牌的利润空间。天猫自诞生之日起，就不是与淘宝网的互补，而是对立。天猫对品质的承诺，不正是暗示着淘宝网是一个鱼龙混杂的大型批发市场吗？我想马云在做出将淘宝商城（即天猫）从淘宝网分离出来的决定时，一定也非常痛苦。他为了品质，不得不牺牲中小卖家的利益，与其被外部市场淘汰，不然自己淘汰自己。就像马云在收回支付宝时候说的，也许不完美，但是正确的。谢谢观赏