会计学概念说明制度学习及运营指标现状知识学习及实务(shíwù)操作演示概念(gàiniàn)《关于进一步明确新契约电话回访要求(yāoqiú)的通知》为真正落实回访100％有效达成、规避后续风险，现就个险和银保业务新契约电话回访工作作出进一步明确要求：一、将银保新契约回访结果(jiēguǒ)与业务提奖、职级晋升和渠道费用挂钩。此规定自2011年4月1日开始实行，由分公司银保部实施，分公司运营部负责跟踪实施情况。二、自2011年4月1日起，由分公司一柜通人员在扫描入系统的同时对投保单回访电话进行抽捡，特别针对银保保单，提前给客户拨打电话，回访电话能联系到投保人的则扫描入系统；回访电话错误的不予录入系统，撤回要求重新填写。三、未达成100％电话回访成功的机构需由分公司运营部、分公司营销部和银保部共同督促追踪回访情况的改善，共同制定目标达成进度计划，在2011年4月1日前将进度计划上报总公司，并严格按目标计划实施完成。35%的保单回访后下发(xiàfā)品质问题件品质问题件回销初见成效截至(jiézhì)2011-3-3，3224张保单品质问题件尚未回销投保单回销率需提高截至2011-5-3，系统(xìtǒng)投保单未回销清单概念说明(shuōmíng)制度学习及运营指标现状知识学习及实务操作演示优秀的银代内勤应该具备那些(nàxiē)运营知识？运营工作流程彻底了解(liǎojiě)吗？（契约篇）运营(yùnyíng)工作流程彻底了解吗？（保全篇）运营工作(gōngzuò)流程彻底了解吗？（电话回访篇）其他常见问题：1、单证的征订每月一次，分为月度征订和季度征订，充分考虑需求和成本(chéngběn)来决定征订数量；2、保全申请资料交至柜面的时间与客户申请日期不超过2个工作日讨论(tǎolùn)：怎样提升电话回访成功率？THEEND内容(nèiróng)总结