1、信息的概念：信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。2、企业信息的特征：一般特征：普遍性、客观性；依附性；可塑性；共享性；使用价值的相对性；可伪性；个性特征：社会性；经济性；时效性；连续性3、企业信息（按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容）分类：根据信息的内容：企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息根据企业信息的传递范围：公开信息、内部信息、保密信息根据企业信息的来源不同：内源性信息、外源性信息根据企业信息的价值程度：高值信息（使用价值很高，是企业竭力寻求的。）潜值信息(具有潜在使用价值的信息。)低值信息（仅仅可以维持企业正常运转的信息。）无值信息（无害信息，指对企业没有使用价值，也没有不良影响的信息。）负值信息（对企业管理产生负作用的信息。）企业信息管理的必要性（为什么要企业信息管理？）：企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理；企业环境的变化要求企业实施信息管理；5、企业信息管理的概念：是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。6、对企业信息管理的认识误区：一、企业信息管理就是在企业内运用进算计信息系统进行管理A、计算机信息系统并不能解决自身的一切问题a、系统的输入信息，计算机系统不会自主识别b、计算机系统只能输出运算的结果，根据输出结果做出决策是由人来进行的c、系统的建设和系统功能的发挥同样决定于人B、计算机信息系统并不能解决企业的一切问题a、计算机系统对于例外问题无能为力b、计算机系统对某些企业外部重要信息的捕获也同样无能为力c、对企业内部信息的获取计算机系统也是无能为力二、企业信息管理就是管好企业内的信息部门A、信息管理与财务管理，人事管理有所不同B、信息部门和企业高层管理者的管理角度不同C、CIO体制信息管理模式的局限企业信息管理就是企业的信息资源管理（三个阶段：传统文献信息管理、现代信息技术管理、当代信息资源管理）7、企业信息管理的原则：系统原则（是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想）整序原则（是指对所获得的企业信息按照某种特征进行排序的管理思想）三、激活原则四、共享原则（在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想）五、搜索原则（是企业管理者在管理中千方百计地寻求有用信息的管理思想）8、系统原则包含的三大理念：整体性理念（企业管理者在管理中应该把管理客体作为一个合乎规律的由若干部分组成的有机整体来认识。）历时性理念（企业管理者在管理中必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中所表现出来的规律来认识客体。）满意化理念（企业管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要或目的和可能或条件，选择满意度最高的方案。）9、整序原则的内容（排序的方式）：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序10、激活原则：对所获得的企业信息进行分析和转换，使信息活化，是为我所用的管理思想。11、激活原则的具体方法（信息激活的具体方法）：综合激活法（简答综合，辩证综合）、推导激活法（因果推导，关联推导，辐射推导，逆向推导）、联想激活法（相似联想，接近联想，比较联想）12、搜索原则之搜索方法（搜索原则的内容）：强烈的搜索意识（凡事先查，有意搜索；内外并举，不可偏废；随意获取，抓住不放；确立目标，刻意搜索；遇有困难，咨询解决）、明确的搜索范围、有效的搜索方法13、企业信息基础设施的含义及内容含义：能够维持本企业信息管理需要的，最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备和信息管理人员组成的人-机系统。内容：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员14、常用软件的称呼：MIS：管理信息系统CAD：计算机辅助设计CAE：计算机辅助工程SIS：战略信息系统CAM：计算机辅助制造CAT：计算机辅助测试MSS：管理支持系统DSS：决策支持系统OAS：办公自动化系统、信息安全软件、财务管理软件MRPII：制造资源计划CIMS：集成制造系统ERP：企业资源计划SCM：供应链管理CRM：客户关系管理ECS：电子商务系统15、信息系统的类型：正式信息系统（借助于正式组织机构和计算机信息系统组成的系统）与非正式信息系统（既不依赖于正式组织结构，也不遵循组织信息处理原则，也不受正式