管理学基础试题答案班级：09秋行政管理学号：0962001456075姓名：代安娜一、名词解释1、人事：就是关于工作人员的录用、培养、调配、奖惩等工作2、激励：激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。3、享利·法约尔：法国古典管理理论学家,与马克斯·韦伯（MaxWeber）、弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856—1915）并称为西方古典管理理论的三位先驱,并被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。4、企业文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。5、头脑风暴法：头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。二、简答题1、答：（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。2、答：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。霍桑实验共分四阶段：1.照明实验，2.继电器装配室实验，3.访谈计划，4.配电器卷线作业实验。3、答：（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。4、答：权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、"最好的"管理理论和方法。权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来确定的一种最有效的管理方式。5、答：（1）长期决策与短期决策。（2）战略决策、战术决策和业务决策。（3）三、集体决策与个人决策。（4）程序化决策与非程序化决策。（5）初始决策与追踪决策。（6）确定型决策、风险型决策与不确定型决策。三、论述题1、答：由于建设工程周期长,在工程实施过程中所受到的风险因素很多，因而实际状况偏离目标和计划的情况是经常发生的，往往出现投资增加、工期延误、工程质量和功能未达到预定要求等问题。这就需要在工程实施过程中进行目标控制。分主动控制和被动控制，主控就是事前控制也就是预控，被动控制就是事后弥补、整改、追赶制定的目标要求，尽量减少偏差的严重程度。2、答：应采取内源渠道。内部提升有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人材；有利于保证选聘工作的准确性；有利于被聘者迅速展开工作。3、答：统一指挥是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。权力制衡是指无论哪一个领导人，其权力运用必须受到监督，一旦发现某个机构或者职务有严重损害组织的行为，可以通过合法程序，制止其权力的运用。