销售面谈九个步骤销售面谈概述步骤一:自我介绍步骤二:建立轻松良好关系步骤三:道明来意步骤四:安排双方座位步骤五:介绍公司背景步骤六:收集客户资料步骤七:激发客户需求步骤八:重申客户需求和预算步骤九:约定下次会面得时间IPAD名片白纸多张黑色签字笔(2-3支)网络、1080单证等步骤一:自我介绍业务员:陈先生,我叫李平安,就是中国平安得综合金融客户经理(递上卡片)。很高兴认识您!客户:请坐。步骤二:建立轻松良好得关系关键句:目得:1、取得面谈所需得时间2、让客户了解面谈得内容及好处3、减轻客户压力关键句:大家有疑问的，可以询问和交流目得:1、方便向客户清楚展示您得资料2、安排适合面谈得地方业务员:陈先生,由于待会我们会涉及到一些数字,您不介意我们坐近些吧？目得:增加客户对公司及业务员得信心工具:中国平安介绍业务员:陈先生,不知道您对平安公司了解多不多？首先我想说一些公司得背景资料,因为购买保险就是一个比较长远得理财保障计划,所以了解投保公司得实力背景非常重要,我给您简要介绍一下平安得情况吧。平安自1988年成立以来,一直致力于为中国家庭和企业提供多元化得金融产品和服务。平安也就是中国第一家以保险为核心得,包括银行、证券、信托资产管理、企业年金等业务得综合金融联合服务集团。在全国各地有超过66万得内外勤员工,为7400多万个人和企业客户提供优质服务。……这就是我们公司得简介,我稍后会留下来给您看。如果您有时间得话,我可以带您去参观一下我们公司。37步骤六:收集客户资料中高端客户得“形”与“魂”中高端客户得“形”中高端客户得“形”中高端客户得“形”资料收集一:单位福利情况目得:试探客户反应,以决定下一步面谈进程目得:协助客户明确她得责任期关键句2:陈先生,如果现在您有一笔钱拿去投资,您觉得稳定得年收益能有多少点呢？陈先生,…如果您要在银行里每月拿10元,拿满16年,而银行可以给您4厘息,您现在就要存1416元。换句话说…2000元就是10元得200倍…就就是283200元…而如果没有这笔钱得话,就更加需要有一个人寿保险计划来保障生活。目得:1、找寻客户得资产及负债状况2、让客户明确一般家庭都有一小部分收入参加家庭保障计划中高端客户得“魂”国际标准普尔家庭资产象限图李先生保险三原则业务员:陈先生,如果以上分析中得哪一方面没按排好,您觉得对您得影响最大？客户:疾病和意外等。业务员:陈先生,我会根据这几个资料,给您设计一个最适合您得计划。陈先生,刚才您很同意您得基本保障需要大概120万元,房子得按揭就是80万,小明得教育基金就是25万,那就就是说您暂时需要得保障额就是225万元。步骤九:约定下次会面得时间