一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会(bùhuì)漂泊到人生大海中去的。本讲内容(nèiróng)一、大学生人际交往中的常见问题（三）不善(bùshàn)交往（四）不会(bùhuì)交往（五）交往(jiāowǎng)问题的行为方式指责(zhǐzé)型：总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能、控制、高压二、人际交往的相关(xiāngguān)理论2、人际交往与人际关系：这是两个既联系又区别的概念(gàiniàn)。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。（二）人际交往的影响因素1、自我(zìwǒ)概念与人际交往自我(zìwǒ)概念：是一个人对自己是什么样人的一种认识。它引导我们对于自我(zìwǒ)和对他人信息处理的过程。自我(zìwǒ)形象:是对自我(zìwǒ)概念的知觉，由自我(zìwǒ)评价所组成，并且受我们的经验和别人的反应的影响。自我(zìwǒ)认识:对自己生理自我(zìwǒ)、心理自我(zìwǒ)、社会自我(zìwǒ)的认识和评价。人生态度与人际关系(rénjìꞬuānxì)三、优化人际交往的原则(yuánzé)与方法（二）真诚相待（三）主动(zhǔdòng)共情（四）沟通(gōutōng)技巧1、评价自己的沟通(gōutōng)状况评价(píngjià)自己的沟通方式：2、学习(xuéxí)人际沟通的技巧言语(yányǔ)沟通主要是指通过言语(yányǔ)来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语(yányǔ)沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思：语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。言语沟通的关键(guānjiàn)技巧：幽默：解除尴尬的应变能力幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。如一位演员谢幕时被绊倒了，观众哄堂大笑，该演员却很机智地为自己解围说：“大家的掌声(zhǎnɡshēnɡ)让我倾倒了，再次感谢！”从而化解了一个令尴尬的局面，大家也更欣赏他。感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结