IT服务管理系统中的变更管理研究的开题报告标题：基于ITIL的IT服务管理系统中变更管理研究背景：现代企业在日常运营过程中需要依赖IT系统的支持。而IT系统在使用过程中存在难以避免的问题和意外情况，需要进行修正和改进。如何有效地管理这些IT系统的变更是一个非常重要的问题。ITIL（信息技术基础架构图书馆）中提出了完整的IT服务管理系统，其中包括变更管理，可以帮助企业更好地管理IT系统的变更。因此，基于ITIL的IT服务管理系统中变更管理的研究是很有价值和必要的。目的：本文旨在研究基于ITIL的IT服务管理系统中的变更管理，分析变更管理的基本概念、流程和关键要素，探索如何实现变更管理的有效性。研究内容：1.ITIL中变更管理的基本概念；2.IT服务管理系统中变更管理的主要流程；3.IT服务管理系统中变更管理中的关键要素；4.如何实现变更管理的有效性。研究方法：本研究将采用文献综述和实证研究方法。首先，通过综述相关文献，了解ITIL中变更管理的理论基础和IT服务管理系统中变更管理的实践经验。其次，通过问卷调查和实证研究，分析变更管理的效果和影响因素。预期结果：本研究预期得出以下结论：1.ITIL中变更管理的基本概念和流程可供IT服务管理系统中的变更管理参考。2.变更管理的成功实现需要包括变更管理流程的定义、变更管理团队的构建、变更记录的追踪和审计、变更管理的自动化等关键要素。3.变更管理的有效性与IT服务管理系统的维护人员的素质和IT服务管理系统的自动化定制程度密切相关。意义：本研究将有助于帮助企业了解ITIL中变更管理的基本概念和流程，并指导企业在IT服务管理系统中实现变更管理的有效性。对于提高企业IT服务质量和降低企业IT系统维护成本具有现实意义。