第5章住宅小区5.1住宅小区物业管理公共关系5.1.1住宅小区概述5.1.2住宅小区物业管理公共关系的特点1）物业的前期管理滞后1）营造温馨、舒适、安全的人居环境，最大限度地发挥住宅的居住功能。2）完善住宅小区的各项服务，方便人们生活。3）培植小区文化，促进小区内的精神文明建设，创建物业管理优秀住宅小区。4）实现住宅小区物业的保值、增值。5）更好地实现城市总体规划。6）搞好宣传工作。7）处理好各种危机事件。写字楼5.2写字楼的物业管理公共关系5.2.1写字楼概述5.2.2写字楼物业管理公共关系的要求5.2.3写字楼物业管理公共关系的内容*1）租赁经营与营销推广2）设备设施管理3）安保和消防管理4）清洁卫生管理5）前台服务6）商务中心服务7）其他多种经营5.2.4写字楼物业管理公共关系的实务5.3商业场所的物业管理公共关系5.3.1商业场所概述5.3.2商业场所物业管理公共关系的特点5.3.3商业场所物业管理公共关系的要求5.3.4商业场所物业管理公共关系的内容1）营销性公关管理2）日常性公关管理5.4酒店公寓的物业管理公共关系5.4.1酒店（饭店）公寓概述1）酒店（饭店）公寓的分类2）酒店（饭店）公寓的特征5.4.2酒店公寓物业管理公共关系的要求5.4.3酒店公寓物业管理公共关系的内容1）酒店公寓的客房服务2）酒店公寓的餐厅服务5.5工业物业管理公共关系5.5.1工业物业概述5.5.2工业物业的特征5.5.3工业物业管理公共关系的内容本章小结复习与思考