编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES39页第PAGE\*MERGEFORMAT39页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT39页-中央企业班组长岗位管理能力资历认证（六期）在线测试-0001判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。T、√F、×正确答案：T。2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等方式，加强员工创新认识，提高创新能力。（)T、√F、×正确答案：T。3.(1分)班组经济核算能为会计核算提供一手材料，控制班组生产成本。T、√F、×正确答案：T。4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不恪守。（）T、√F、×正确答案：F。5.(1分)普通而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠实客户的比例会比较高。（）T、√F、×正确答案：T。6.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（）T、√F、×正确答案：F。7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（）T、√F、×正确答案：T。8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。（）T、√F、×正确答案：F。9.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（）T、√F、×正确答案：T。10.(1分)工作调和的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（）T、√F、×正确答案：T。11.(1分)改变一下语速、腔调和走路姿势，也能够提高班组长的领导魅力。（）T、√F、×正确答案：T。12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（）T、√F、×正确答案：T。13.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和运用，根据需求成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。（）T、√F、×正确答案：T。14.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么模样，而在于看清企业将来会成为什么模样。（）T、√F、×正确答案：T。15.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻履行。T、√F、×正确答案：F。单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工自动找来时，再与其沟通B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D、当下属讲了一段时间以后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是次要是这几个方面”正确答案：A17.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。A、企业内部的结构B、企业重组C、技术进步D、外部要素正确答案：A18.(1.5分)某些行业构成完全垄断市场的次要缘由是（）A、对自然资源的垄断B、政府规定的垄断C、竞争结果所构成的垄断D、以上说法都是正确答案：D19.(1.5分)在管理的基本本能机能中，居于首位的是A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A20.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对本人的工作内容不能很好的把握，经常出错；但是又不愿通过自动的学习和努力来弥补本人的缺陷。针对小王这类状态，马班长应以小王处于（）的形状，来决定其领导方式。A、不能胜任但情愿B、能够胜任但不情愿C、不能胜任并且不情愿D、能够胜任并且情愿正确答案：C21.(1.5分)李班长发现本人在授权的过程中出现了问题，一位员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不该当做的是（）。A、继续信任和关注该员工B、把授予的权力收回C、制定一份双方分歧同意的行动计划D、为员工提供必要的支持正确答案：B22.(1.5分)小王比来感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这类情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。A、定期的运动B、保持工作之外的兴味C、进行适当的社交活动D、把工作拿回家做正确答案：D23.(1.5分)某通讯公司呼叫中心的员工总是由于在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题，导致投诉率大大添加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（）。A、提升业务经营的质量B、提高计划实施的质量C、维护服务水平D、制定人员安排表正确答案：D24.(1.5分)技术员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为本人是对的，小赵