网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学生：辅导教师：赵丽妍大工14秋《管理沟通》大作业及要求题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答：组织与政府沟通的原因：首先，互信是沟通的条件，沟通同时又会增强互信。我们知道，沟通是人们为了一定的目标，传递一定的信息以获取理解、达成共识的过程或活动。当沟通的双方互不了解、互不信任的时候，沟通就会存在障碍，就有可能导致冲突。这样的话，又怎能达成目标，形成共识呢？企业组织通过会见及宴请，寻找了多种途径与政府沟通，使得其长期发展的决心得到了充分的表达。其次，通过与政府部门的沟通，可以对自己在市场的角色进行更好的定位。政府是市场规则的制定者，你同它进行沟通，把自己的意图说出来，由政府直接对你的目的进行评判。将企业的目标与政府的意愿统一起来，这样的话，不仅避免了与政府目标的冲突，更减小了机会成本。跨国公司在全球化背景下，必然要进入中国这个巨大的市场抢占自己的一块地盘。而政府作为市场规则的制定者和市场秩序的维护监管者，也必然会与市场上的任何企业产生错综复杂的关系，因此二者的沟通就显得不可避免。下面以联合利华与政府沟通的成功案例说明。如何推进它的“中国化”——即本土化进程是联合利华最关键的一步。但是，我们知道，在对待外资的“本土化”问题上，民众在心理上的接受需要一个相对较长的过程。在这个层面上，联合利华需要做长期、细致的工作。而他们工作的目标受众则包含以下群体：有最终决策权的国家领导人及上海市领导人，有关政府部门主管领导，联合利华在华各方面的合作者，新闻界，社会公众。而在当时的条件下，联合利华实现“本土化”的核心问题在于政府支持。而联合利华又是怎样去做的呢？一、与政府沟通的策划（1）公关目标完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同时在“本土化”过程中的关键问题上（如合作发展民族品牌、在华资产重组、控股公司在华上市等）获得必要的支持。（2）公关策略在1998年的适当时候，安排联合利华两位总裁同时访问中国，通过这次在联合利华历史上破天荒的举措，再次表明联合利华在中国长期投资的信心与诚意，进而通过以下举措完成既定公关目标。会见有决策权的领导人国务院总理朱镕基；上海市市长徐匡迪，沟通情况，获得必要的支持总裁在华期间，宴请有关政府主管部门代表，进行必要的沟通；同时宴请在华合作单位代表，维系长期稳定的合作关系。二、与政府沟通的实施（1）会见为了减少会见申报的中间环节，中国环球公共关系公司利用自身的新华社背景，协调新华社作为二位总裁访华的中方接待单位，由新华社直接上报国务院，减少了申报会见的时间。６月１０日下午，国务院总理朱镕基接见了联合利华二位总裁。会谈期间，联合利华方面表达了在中国长期投资的信心，同时就“本土化”进程中的一些问题与朱总理交换了看法。在早些时候，上海市市长徐匡迪也接见了联合利华的二位总裁。借此机会，联合利华向徐匡迪市长通报了将总部设在上海的原因，同时就在上海的联合利华资产重组问题与徐市长交换了意见。（2）宴请６月１０日，人民大会堂宴会厅。联合利华举办丰盛的晚宴。两位总裁宴请中国有关政府机构的负责人、中方合作单位代表及社会知名人士。全国人大副委员长王光英、全国政协副主席曹志、中国中央统战部副部长刘延东以及国家计委、经贸部、国家工商局、轻工总局等有关部门领导人出席了盛大的宴会。同时，二位总裁借此机会宴请在联合利华的退休职工，表达关爱之情。三、与政府沟通的策略分析为了消除障碍，获取政府信任，联合利华采取的措施如下：（1）显性措施：会见及宴请政府官员等中方代表，表达长期投资决心。联合利华二位总裁分别与当时的国务院总理朱镕基和上海市市长徐匡迪进行了会谈。会谈期间，联合利华方面表达了在中国长期投资的信心，同时就“本土化”进程中的一些问题与朱总理交换了看法，向徐匡迪市长通报了将总部设在上海的原因，同时就在上海的联合利华资产重组问题与徐市长交换了意见。另外，联合利华的两位总裁举办了丰盛的晚宴，邀请了中国有关政府机构的负责人、中方合作单位代表及社会知名人士。（2）隐性措施：利用承担社会责任等途径，获取政府好感。纳税大户：联合利华每年向中国政府交纳税收6亿元人民币左右；发展民族品牌：联合利华以多种形式优先发展“中华牙膏”、“京华茶叶”等在中国家喻户晓的民族品牌，向政府表明自