终端销售技巧培训.ppt
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终端销售技巧系列培训之一2007年由于国家宏观政策的进一步收紧,处方药限售的严格执行,社会单店采购行为的规范,药品的不断降价,医疗体制改革,社区卫生中心对于药品的平进平出,使得连锁药店和社会单店的赢利进一步受到影响,为增强终端的核心竞争力-“解决临门脚软”,现提供以下终端销售策略供大家分享!。2007年由于国家宏观政策的进一步收紧,处方药限售的严格执行,社会单店采购行为的规范,药品的不断降价,医疗体制改革,社区卫生中心对于药品的平进平出,使得连锁药店和社会单店的赢利进一步受到影响,为增强终端的核心竞争力-“解决临门脚软”,现提供以下终端销售策略供大家分享!。营业前的准备营业中的基本步骤营业服务的九大技巧店员的素质是其营业的基础,而店员的技巧和医药专业知识,是其成为优秀店员的关键。一、营业前的准备1、个人方面的准备药店门市高手行为举止检测表10您是否曾在顾客离去之后,于其他店员对他评头论足?11您是否在顾客看药品时,从他与药品之间穿过去?12您是否喜欢坐在药品的包装箱上歇一歇?13您是否在下半晌经常看手表,看是否到了下班时间?14您是否因为一个顾客没买东西就不爱搭理他?15在顾客询问与购买药品无关的事情时,您是否不愿意回答?16如果顾客在店内落下了贵重物品,您是否会把它据为己有?17您是否会在顾客面前剔牙?2销售方面的准备销售方面的准备主要包括四个方面:1备齐药品2熟悉价格3准备售货用具4整理环境二、营业中的基本步骤顾客在购买药品时的心理变化店员服务的十个步骤1等待时机营业服务的九大技巧