苏州公共自行车服务指南如何办理借车卡1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。2、凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证，无居住证者按游客卡办理。3、办卡(根据苏价服字[2010]161号文件规定)：个人卡：交200元押金和100元消费充值。团体卡：凡一次办理10张卡以上的团体，凭单位介绍信和持卡人身份证，办卡时只要交100元押金和100消费充值。游客卡：交300元押金和20元消费充值。4、如实填写办卡申领表并签字确认。如何办理退卡手续1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。2、核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。3、若借车卡遗失，在原有余额上扣除20元卡费。4、如借车卡被损坏，应按规定办理换卡后，再办理退卡手续。5、办卡24小时后方可退卡，游客卡除外。如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续1、换卡：①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费。再办理换卡手续。2、遗失：①遗失后立即致电0512－65892278或65892178，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。②口头挂失后，请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。③挂失期间找回，可拨打0512－65892278或65892178，取消挂失。3、补办：①原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表。②缴纳20元补卡费用。③补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。如何办理损坏、遗失赔偿1、自行车遗失后，请到管理中心，按300元/辆办理赔偿手续。2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按200元/辆赔偿。借车收费标准根据苏价服字[2010]161号文件规定，每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取（不足1小时按1小时计）。借、还车流程借车：1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。还车：1、先将公共自行车推入锁止器。2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。无法借车处理办法①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡。⑦卡内余额不足。请充值后再借车。无法还车处理办法①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。温馨提示1、一张借车卡，只能借一辆公共自行车。2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。