快乐的６个好习惯哈佛大学的学生最风靡的课程是什么？答案是个人端的「幸福学」与管理端的「正向领导学」！由哈佛大学教授塔尔．班夏哈（TalBen-Shahar）开设的这两门课，2004年分别获得哈佛大学「学生最受欢迎课程」的第一名与第三名。看似两个领域，其实殊途同归。特别是放在经理人身上时，当个人的幸福感提高，面对压力、任务与挑战的态度就会显得成熟，进而对身边的人都发挥出正向影响力。班夏哈的主张如今在企业间蔚为显学，美国《财星》杂志（FORTUNE）500大企业中，包括可口可乐、英特尔等公司都竞相邀请班夏哈到内部授课，他受欢迎的程度可见一斑。至于高EQ和正向领导间的关联是什么？拿这个问题问班夏哈，他回答：高EQ正是主管培养正向领导力时的要素。先有好EQ，才能扩大延伸出幸福感与正向领导力，接下来，组织里每个人的工作表现都会因此显著提升。不管是高EQ或正向领导，班夏哈认为都是可以学习的。只要切实掌握以下几个要诀。第一步：帮部属找到优势和工作意义首先，从内在的自我观照开始，主管要先发掘自己关于领导方面的强项。每个人在管理上的优势都不尽相同，善于聆听、策略思考、决策果决等，都可以是个人的资产。先找到属于自己的特长，再不断透过练习，将这个特质融入带人的过程中。接着，要看出员工身上的优势，也就是发掘每个员工独特的才能与天赋，并且提供他们可强化这些才能与天赋的任务。「将焦点放在寻找自己与员工的优势，这是正向领导学最重要的步骤，」班夏哈强调。当员工的潜能被激发出来，进而找到工作意义时，不管是对组织的向心力或创新力，都有很大帮助。他进一步解释，这个步骤之所以重要，是因为全球企业目前面临共同的难题：太多任务作者找不到工作的意义。班夏哈分析，当中最主要的原因在于，如今人们的选择实在太多了！既然在一家公司工作到退休的机率愈来愈低，每个人都在不停想象「如果我……，就可以……」，觉得「任何一个选择都比现在这个更好」，无法集中心思在手头工作上。这时候，就要透过经理人协助，让员工从工作中得到自我实现。他特别强调，主管应该帮助员工在工作中找到「实质」的意义，并非不切实际的空谈。要达到这个目标，许多时候取决于主管和部属间的日常互动，若双方关系紧绷，或主管就像电影《穿着PRADA的恶魔》中的米兰达，作风不近人情，动辄让部属痛哭想走人，那别说找到工作中的意义了，连留下来持续打拼都很困难。因此，班夏哈关于建立正向领导力的第二个步骤，就与EQ有关。他认为，不管是主管或员工，都要能获得充分休息，包括体能上与情绪上。「如果企业不愿意提供这种工作环境，员工很容易疲累、失去弹性，所以，企业若想持续成长，这是必要的投资，」班夏哈认为。第二步：体能和情绪都应充分休息只要人的情绪处于长期紧绷，就容易对工作失去热情，而且更难承担压力。班夏哈观察，这个现象尤其在亚洲特别严重。以台湾来说，每人每年平均工时高达2,236小时，比起美国和日本多出20％、比德国更高出37％。这种情况下，不管是主管或部属，都要更懂得创造调节情绪的活动。他分析，一旦情绪得到释放，反而更有生产力。这些活动不见得需要很复杂，例如，每工作1.5个小时后做短暂休息、晚上有充足睡眠、规律的运动，或者与同事来个没有手机打扰的午餐约会，简单的做法只要能确实执行，就能营造出一个正向的工作环境。从他的「幸福学」如此广泛受到欢迎，就能看出这是人们心中多么强烈的渴望。回到职场面，班夏哈认为，若想提供员工幸福感，主管本身也要懂得追求快乐，因为让自己快乐之后，自然而然就会影响到周遭的人。不过，这是最难的一点，毕竟主管必须背负带人、业绩的压力，要应对的界面又多，负面情绪常在不自觉中泄漏出来。事实上，日前班夏哈受《天下》杂志出版之邀来台演讲，吸引了一群经理人听众。在问答交流时间中，大家提问最热烈的部份也集中于此。有「后援」更能乐在工作，让人乐于追随班夏哈在回答时特别强调：「人们会模仿主管做的事情，而非主管交代的事情。」所以，不管再不容易，唯有自己先以身作则，才能成功创造正向的工作环境。当然，班夏哈也同意，很少主管是快乐的。许多人在升迁后，快乐的程度反而比当员工时低。对此，他则提出一些建议，可有效提升主管们的快乐程度。首先，主管们最难掌控纠正员工时的情绪，这时候不耐、生气等因子会开始高涨，连带地容易对部属心理产生杀伤力。所以班夏哈说，主管应该换个方式沟通，在纠正员工时给予「尊重」，避免在公开场合指责，而是私底下提出「对事不对人」的具体意见。此外，许多主管无法「乐在工作」的原因，在于缺乏「支持系统」（supportsystem）。「主管通常是孤单的，鲜少表露情绪，不让自己放假，」他观察。因此，想要