会计学内容：一、心态管理招聘心态积极的员工破坏性批评9、100%的承担完全责任如何使员工保持积极的心态？积极心态五大训练法十项激励制度行动成功学的运用工具每日的心态训练二、绩效管理二、绩效管理（APCU目标循环管理四大步骤）制定明确的目标制定目标的五项原则公司目标措施与计划计划措施与计划评估与检讨///通过评估与考核，必须知道目标实现了没有！激励与嘉奖通过评估与考核，如果没有实现三、时间管理四大法则时间价值化做最有生产力的事（80/20法则）速度决定一切工作圆饼图（主要工作与时间分配）工作圆饼图（主要工作与时间分配）做最有生产力的事（80/20法则）做最有生产力的事（80/20法则）四、成功的销售技法（一）开场白（二）探询需求（三）说明好处（四）解除反对意见（五）缔结（成交）（六）要求客户转介绍（七）追求卓越服务销售（一）开场白一、开场白-----销售就是销售自己A、访问前的准备态度1积极的态度8种积极的心态①强烈的企图心②世上无事不可为③过去不等于未来④积极乐观，看到的有益的一面⑤做事认真、快速⑥充满热忱⑦100%的承担全责⑧永不懈怠1时刻保持颠峰状态2服饰得体①人体有95%是衣服覆盖-------客户见你一定是根据你的穿着判断②衣着是促成生意的工具---------------它会影响自己，也会影响别人③人靠衣妆，马靠鞍能力3知识①彻底了解产品与服务②了解客户购买好处与问题的解决，而非买产品------即好处与解决方案4经验①客户鉴②成功案例③名人推荐B、开场白的三要点1、介绍自己2、询问需3、说明好处1、成功方法--------开场白“标准化”方法：①先写再说②不断修改③练习④反复使用⑤再修正2、开场白标准化的好处①从容而说②精简有序③条理清晰、不怕打断方法开场标准化好处（二）探询需求提高收入降底成本更高利润提高生产力1）探询的要点2）探询的目的销售中询问客户需求的10大方向1、您是否需要提升销售50%以上的营销解决方案2、您是否想知道您的产品的卖点、利益点、机会点在哪儿？3、您是否想知道你是竞争对手的市场、广告优势哪？4、您是否需要专门针对您的企业的整合营销方案？或让你的销售提升30%，利润提升10%的，事办功倍的营销解决方案。5、您是否想知道为什么我们的产品好过竞争对手，却卖不过它？6、您是否想在产品销售前就开始赢利？7、您是否想知道10个低广告高回报的方法？8、您是否需要专门针对您的产品的媒体差异化策略？和专门针对您的产品的黄金媒体？9、您需要一种进一步提升品牌形象的方法吗？10、您是否需要一个可以覆盖大中华区域？（三）说明好处1、彻底了解商品与服务2、FAB3、信赖的证据4、站在客户的立场（四）解除反对意见（五）缔结（成交）1、购买信号2、成交的技巧六、要求客户转介绍----客户是“要求”出来的----小成功靠自己，大成功靠别人七、追求卓越服务销售----销售就是服务------服务成功的方法1快速且可靠的服务2全面性便利的服务3客户定制化的服务4追求卓越服务销售----服务是形成产品差异的方法----服务为客户创造最大价值----服务是承诺与使命销售服务是满足需求销售服务是找寻问题解答销售服务是教育客户销售服务是帮助客户成功黄金法则：为客户提供物超所值的服务五、管理销售人员的秘诀1.确定盈亏点——要按毛利提成给销售人员——不要按业绩提成，他们全降价销售2.不能全员一样的工资——对业绩好的员工要奖励、晋级——对中阶员工要警告，适当降薪——对业绩不好的员工要开除6.要不断的培训销售人员——培训越多，业绩就越好。B.接触越多，业绩越多——大量电话沟通——大量拜访8.在公司内不能有固定的好待遇销售就是找对人。销售就是交朋友。销售就是讲故事。销售就是开发需求。销售就是少说多问。销售就是解决问题。销售就是贩卖好处。谢谢观赏!