五类零售店终极攻略.doc
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零售店跑动技巧首先,我认为要做好零售店工作,最基本的就是要了解零售店,分析零售店。农资零售店多为乡村小商店,且多为夫妻店,因此形式多样并不完全是有章可循。根据我近年来对零售的认识,零售店大体可以分成以下五类:1、唯利是图型————不赚钱的我不卖2、重感情请义气型——兄弟!哥一定帮你多卖3、认货不认人————这种产品我放心卖4、“没文化”型———不知道该怎么卖5、固执已见型————几十年来都这么卖一、唯利是图型:这种零售店老板多为其它行业转行到农资这行,没有专业技术,但对大部分产品有一定的了解。其最大的特点就是追求高利润!不少人称这种零售店这“农资行业的垃圾”,但零售店中最多的,恰恰也是这一类。案例我就不举了,对于这种店,最好的办法是投其所好。比如用“卡德龙”替代“克无踪”,用“雪托”替代日本进口“甲托”等等。实际上,他们同样给了我们非常多的机会!我们只要抓住他这一个特点,同样可以达成自己的目标。二、重感情请义气型:这类零售商特点就是,请义气,也可是说是爱面子。在综合条件相差不大的情况下,哪个产家跟他亲近一些,就主推哪个厂家的产品。这种店在广大农村也不在少数,对于这种客户,首先是个人情感情取得认可,毕竟一个活生生的人比一堆标签简单的产品更容易让人接受;比如提高拜访频率,在店里多替他干点活,送他一些宣传品做人情等等。然后再将这一层人情化作他卖产品的热情,再将最终卖我们的货多,“赚钱多、信誉好”做为双方合作的胜利成果。如此良性循环。最后是将个人的感情上升到与公司的感情,客户再想起来,不是某某人,而是XXX公司的某某人,这样便可以将这种关系一直延续到下一任甚至下几任业务员。三、认货不认人:这是比较理性的零售商,与义气型相反,他们更看重产品的品牌、质量、药效。比如沂水县泉庄乡的零售商杨培友,在和他的接触中,我发现他对于产品质量的要求高于一切,经分析后发现形成这种观念的直接原因是因为他非常在意他在当地的声誉。因为,在投放产品时每个重点产品都会与产品经理沟通,了解产品内质等关键因素。然后逐一打杨老板的疑虑,拿了几个高档产品给他做,首年就取得了开门红,后来再有我们公司的货,他连问的话都少了基本上都爽快的订货。四、“没文化”型并不是说店主真的没文化,而是指那些刚入农资行,不懂技术,又不是很精明的。这种人将来有可能发展成以上三种的任何一种。是最容易掌控和改造的。04年在寿光市场做推广员时曾有一个经销商的送货司机由于感觉这行比较赚钱,虽然只认识有限的几种农药,也贸然辞职,回家自己开了一家小零售店。我觉得这是个可以培养的客户,于是在跟车下乡时就就和他谈关于农药的一些经营技巧,比如哪类的产品可以加价哪类产品必须亏本卖,怎么样拉拢一些村里有影响力的种植户等,每次去还给他推荐配方等,随着小店逐渐发展壮大,一家我们的专卖店也顺利的成长了!——只要你用真心帮助了他取得了成功,你自己将得到更大的成功。五、固执已见型:“我卖了XX年农药了,这个还要别人教?”这句话我相信每个做基层销售的业务员都听到过不少。在刚进公司时,遇到过类似的情形。有一些零售店销量很大,必须要攻下,但是他对一些新的化合物、新的产品、新的配方却不认可。那时我也觉得很难办,从正面去说服他是肯定不可行的。后来从华南的同事学习了一招,用之于北方也屡试不爽!那就是做田间实验。用拿手的产品,花半天的时间做几个试验,往往比推销几次的效果还要好。因为对于一些思想比较顽固的老零售店来说,最能说服他们的就是事实。(对于田间药效试验的流程和细节这里就不一一介绍了)总结:零售店工作任重道远。以上只是我的一些体会,有很多方面并没有想得很周全,希望能行得领导和同事的指导。同时我也相信,随着公司前进的大方向,零售店工作的成果将进一步得到提升和发挥。零售店在变,市场在变,只要我们的学习永不止步,我们将成功的实现“忠端赢销”。