题型特征“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”“身临其境”处理其中涉及的复杂人际关系协调各种利益解决情境中的人际交往障碍群众到机关办事,经常有找错人,走错门,不了解办事程序等现象,你做为一个工作人员,你会怎么办?（江西，2011.06）如果有一个同事因工作失误被领导批评了，那位同事情绪低落，然后领导又把该工作交给你去做，那位同事不配合，怎么办？02主要测评要素同事答题思路一、与领导练习二、如何适应新领导领导调换岗位，新的领导与你的做事风格格格不入，你应该怎么做?【答题思路】想法：不习惯、不适应但会积极改变，不能选择领导可以选择做法。做法：心态上调整、适应行动上与领导步调一致四、只表扬或只批评1、和同事一起做的事出错了，领导只批评你，你怎么做？2、你负责组织的活动很成功，领导在会议上只表扬了你一个人，你怎么办?【答题思路】想法：批评：失落但不嫉妒、不怨恨；表扬：尴尬做法：1、弥补（视情况而定）2、反思3、与出现主体沟通