礼仪讲座一、目的、意义二、社交礼仪教育有利于促进学生的社会化，提高社会心理承受力。三、社交礼仪教育有利于对学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。四、社交礼仪教育有利于对学生进行人文知识教育，提高学生的人文素质五、概念3、什么是礼节？答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。4、什么是仪表？答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。5、什么是仪式？答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。6、礼仪的六个基本特征是什么？答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。7、礼仪的四个原则是什么？答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。8、礼仪的四个功能是什么？答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。9、礼仪对社会的作用是什么？答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。10、礼仪对个人的作用是什么？答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。11、加强个人自身修养要做到什么？答：(1)要自觉提高个人品德修养；(2)要有正义感和原则性；(3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。12、怎样陶冶自我情操？答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人；(2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。13、交友的原则是什么？答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。14、仪表礼仪应注重什么？答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。15、佩戴饰物要注意什么原则？答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。16、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。17、选戴眼镜时应注意什么？答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。18、女性皮包的作用？分为几种？答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。19、行握手礼要注意什么？答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。20、简要说明接待礼仪的重要性。答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。21、简述接待人员在走廊的引导方法。答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。22、简述接待人员在楼梯的引导方法。答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。来访与接待的礼仪接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速解决，不要让来访者等待，或再次来访。6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。23、简述接待人员在电梯的引导方法。答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。24、简述接待人员在客厅的引导方法。答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐