HYPERLINK"http://www.heguchina.com"www.heguchina.com400-016-0611400-016-0611PAGE\*MERGEFORMAT3电话：010-6786-5275/5722传真：010-67865722转616公司地址：北京市经济技术开发区宏达北路10号万源商务中心A座605室创业企业家不该有的心态（一）——作者：尚丰不该有的心态一：上班迟到几分钟无所谓“谁没有睡不够的时候，谁没有堵车的时候，反正公司是自己的，迟到几分钟无所谓”，一位正在创业的小老板Z总这么开解自己。我很诧异。背景情况是这样的。该公司加上老板，有9个人，按规定是9点准时上班。因有业务往来，我9点钟准时给该公司打总机电话，竟然长时间没有人接。后来，9点10分，我再次打总机，还是没有人接。我判断是公司包括老板本人在内的所有员工都还没有上班，换句话说是所有员工包括老板都迟到了。我立刻意识到该公司的管理出现了问题，因我跟该老板关系不错，随即拨打了Z总的手机。接通了，我开口告诉他我所发现的情况，“现在是9点10分了，打你公司总机没有人接，是不是人们都没有准时上班啊？”刚说了一句，没想到Z总就满不在乎地回答，“不就几分钟吗？我已经在楼下了一会就到。你以后有什么事情直接打我手机呀！”我惊讶地发问：“那所有员工都迟到，恰好在这个阶段有业务电话打进来错失良机怎么办？”Z总回答：“哪有那么巧，呵呵。”可是，就是有这么巧的事情。我记得一次在和清华EMBA校友沟通会上，一位著名跨国通讯公司的老总谈起他为什么报考清华EMBA，而不报考北大光华EMBA的原因时这么说，“清华EMBA，和北大光华EMBA都是我青睐的学校，在我心目中这两所学校的EMBA没有孰优孰劣，以及偏爱之分，上这其中的哪所都可以。说实话，我准备报名的那天，刚开始是先给北大打的电话，可是连打了两次没有人接。于是我就改拨清华大学电话，一拨就接通了，而且态度特别热情，讲解特别清楚，于是我就报名清华大学了。”事实就是这样，如果这些话让北大EMBA的领导听到会怎么想？只是因为与清华相比，因为没有人接听电话而损失惨重。不仅损失了一名优秀的学员，而且损失了该学员30万的学费。不仅损失了该学员本人的30万学费，而且损失了至少几千万，据我所知，经该学员牵线搭桥，该跨国公司共有100多人，分成了四期，就读于清华EMBA。就这样，一个小小的电话漏接，漏掉了几千万，唏嘘短叹呀……当然，对于一些创业型小公司来说，也许漏掉电话的价值也不大，但是正是因为是小公司，才需要珍惜每一份定单，珍惜每一个咨询电话。每一个咨询电话都是我们创业者花费了大量的人力物力、市场推广才得到的。打工者不珍惜，老板本人再不珍惜，那公司的命运就很难讲了。仅仅迟到几分钟，打工者看到的仅仅是这几分钟的时间，而老板看到的确是这几分钟内所损失的赚钱机会，更是整个公司团队的敬业精神以及公司存亡的前景。企业家简介专家：尚丰合谷管理咨询（北京）有限公司董事长国家注册管理咨询顾问赢在前沿全国电视节目录播专家时代光华全国卫星课程直播专家清华、北大、浙大、中山等学府研修班营销管理专项讲师国内90余家电视台多次轮播实战培训讲师十余年一线市场推广与营销管理操盘经验跨国外资公司大区经理、营销总监经历内资企业重点客户事业部总经理经历出版《超级sales签单秘笈》音像培训光盘出版《优势销售》、《销售的艺术》等多部个人图书专著尚丰老师具有多年本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司营销总监、重点客户事业部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的操盘经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场,在营销执行与实操方面具有个人的独到见解与鲜明思路。