2024年小区物业管理制度(大全16篇)总结是一种表达与交流的方式，通过对事物进行深入思考和概括，我们可以更加清晰地向他人传递自己的观点和体会。写总结时，可以借鉴他人的经验和方法，但要注意适应自己的情况。以下是一些总结范文，供大家参考。小区物业管理制度篇一制定有效的管理制度,建立良好的客户关系。2适用范围适用于与客户交流工作。3职责客服部负责对客户联系与服务的统一管理。4工作要求4.1客户入住时,客服部要为客户做好登记;4.2客户的投诉或报修,由客服部统一受理;4.3对客户的投诉,要求做到'有求必应,有应必解,有解必答';4.6客服部走访工作应注重与有投诉、建议或意见的客户之间的交流,并切实为他们解决问题。小区物业管理制度篇二1、直接上级:护卫主管。2、认真做好交接班质量记录，按时交接班。上岗前按市场物业管理处的要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。3、服从命令，听从指挥，坚决执行上级的.一切指示，做好各项安全工作。4、对日常安全工作进行自检。5、熟悉当值岗位的地形地物，熟悉市场的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与经营者及业主入住情况等)。6、巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。7、巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少，供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。8、查看是否有可疑人员、可疑情况等，对在巡查中发现的重大情况或重大问题，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。9、巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定要求、规范施工(特别是动火施工)，是否有非该作业区域的人进入，是否有乱扔装修垃圾等情况。10、消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运行是否正常。11、管理好市场内的安全标识。12、严禁以任何形式向经营者及业主索要财物、小费。不得无故脱岗、离岗。13、完成领导交办的其他任务。小区物业管理制度篇三明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。适用于xx物业服务中心。3.1岗位执勤责任制。3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。3.1.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。3.2交代任务完成制。3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。3.2.3养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。3.3.1各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。3.4设备资产使用制度。3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。3.4.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。3.5业余形象责任制。3.5.1各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。3.5.3按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。3.5.5以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按员工手册规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按员工手册的规定予以处罚。3.6管辖区域责任制。3.6.1扣分制(2―10分)。a.对所属辖区消防设施不熟悉者。b.对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。c.管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。d.管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。e.对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。f.不尽忠职守,