面試主管的面試技巧講師：孫樹彬深圳愛德管理咨詢有限公司出品目錄一、淺談招聘面試二、面試基本知識三、面試實施的方法和技巧四、面試過程掌控五、結構化面談設計要素深圳愛德管理咨詢有限公司出品一、淺談招聘面試深圳愛德管理咨詢有限公司出品討論：您在招聘面試中經常踫到的問題？深圳愛德管理咨詢有限公司出品招聘成效對企業的影響?人力資源對企業的重要性?招聘的目的?招聘的成本?請錯人的代價與其招一只火雞再去教它爬樹。爲何不直接招一只松鼠呢？深圳愛德管理咨詢有限公司出品面試前三問?是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠景規劃？公司的發展是否足以支持一名新員工？?你瞭解現有員工的技能與才幹嗎？正確發揮他們的作用了嗎？他們是否可以升職？?你嘗試了各種可以滿足人力資源其他方法了嗎？（工作分擔、工作豐富化、工作擴大化等等）深圳愛德管理咨詢有限公司出品面試的目的?了解書面資料的不足之處?深入了解或驗證面試者其他資料所提供的資訊?評估面試者的表達能力和人際交往能力?評估面試者的知識、技能、態度?使應聘者了解公司與工作要求?提高應聘者加入公司的意願?建立公司良好形象深圳愛德管理咨詢有限公司出品有效招聘的標準有效的面試應該是怎樣的？???準確（Accuracy）公平（Equity）雙贏（Buy-In）深圳愛德管理咨詢有限公司出品選才三大目標?準確預測應徵者的工作能力?有效的衡量應徵者對該工作的適任性?應徵者認同公司發展方向與管理哲學確保每一位應徵者獲得公平的獲選機會★應用統一的標準★對所有應徵者運用一致並且與工作有關的各項能力來評估深圳愛德管理咨詢有限公司出品面試評估範圍人力資源部門評估範圍?????業務部門評估範圍?????外表基本素質要求學歷理解力應聘動機基本技能運用職位素質要求資歷經驗工作才能發展潛力對應聘職位的認知深圳愛德管理咨詢有限公司出品二、面試基本知識深圳愛德管理咨詢有限公司出品面試與心理學1.面試官對被試者非語言行爲的觀察和分析，主要包括以下兩個方面的內容：1）面部表情的觀察：在面試過程中，被試者的面部表情會有許多變換，尤其是眼角與嘴角，主試必須能夠體察到這種表情的變換，並分析判斷其內在心理；2）身體動作的觀察：非語言交流的軀體表現，包括手勢和身體姿勢，以及動作的改變。2.非語言行爲的表現是個長期習慣形成的行爲特徵，面試時比較難有意識地加以調節和控制。深圳愛德管理咨詢有限公司出品面試分類面試的結構化程度面試的目的?結構化面試?選擇性面談?評估性面談對面試的控制?非結構化面試面試的內容?情景面談?與工作相關的面談?一對一面試/多對一面試?連續性面試/一次性面試深圳愛德管理咨詢有限公司出品非結構化面試非結構化面試就是沒有既定的模式、框架和程式，面試官“隨意”向被測者提出問題，對被測者也無固定答題標準的面試形式。這種方法給談話雙方充分的自由，面試官可以針對被測者的特點進行有區別的提問，比較有自由發揮的空間但有以下缺點：1.易受面試官主觀因素的影響2.面試結果無法量化及評價結果很難進行橫向比較3.面試官的個人素質要求高深圳愛德管理咨詢有限公司出品結構化面試1.面試過程的結構化在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什麽、注意些什麽、要達到什麽目的，事前都要有相應策劃2.面試試題的結構化在面試過程中，面試官要考察應聘者哪些方面的素質，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什麽時候提出，怎樣提，在面試前都會做出準備3.面試結果評判的結構化從哪些角度來評判應聘者的面試表現，等級如何劃分，如何打分，在面試前都會有相應規定，並對衆多面試者統一尺度深圳愛德管理咨詢有限公司出品觀其行，聼其言教育或工作經驗/專業資格/技能實際的工作經驗選拔標準尋找行爲事例興趣/期望/好惡/工作動力深圳愛德管理咨詢有限公司出品三、面試實施的方法和技巧深圳愛德管理咨詢有限公司出品面試的準備工作???招聘職位說明書的閱讀和理解招聘職位的考核要點和提問問題準備個人儀容儀表的準備??個人心理及情緒調節閱讀求職者簡歷和提問問題準備深圳愛德管理咨詢有限公司出品如何閲讀求職者簡歷大部分資料是誠實的但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面，誇大自己的成績，同時，也可能請專業公司包裝過。深圳愛德管理咨詢有限公司出品如何閲讀求職者簡歷閱讀的目的是記住重要資訊並根據求職者簡歷確定提問重點，也就是簡歷中的疑點，主要包括：?經常轉學或更換工作，但事業無進展?學歷證明或其他證明不全?成就和獎勵情