汇聚财智共享成长营销管理总部培训教材汇聚财智共享成长营销管理总部培训教材?电话销售有那么难么?世界工厂小编通过一个实例为大家讲解电话营销中的电话预约基本步骤，电话销售中成功的电话预约是基础。如何进行电话预约?认真看看，或许就是你需要的。?文家堡是某物流公司的一名销售代表，一天早上，他像往常一样来到了公司。开完晨会之后，他整理好合作客户的交易资料，接着开始通过陌生电话拓展新的业务渠道。首先，他准备了笔、白纸、笔记本、预期话术、对方资料、物流产品简介以及客户联络电话，并泡上一杯白开水，喝上一口润润喉咙，看看时间快10点了，对着镜子笑了笑，拿起电话拨号。?“您好!××公司!”对方传来专业的女声。文家堡从电话声音中判断出对方是公司的前台文员，马上意识到得先想办法过这一关。营销管理总部培训教材?“您好!我是××物流公司小文!麻烦您帮我转?下物流部!”小文说话非常客气，并且声音浑厚有力，充满自信。?“你是哪里?找谁?我们没有物流部!”对方突然抬高声音，很不客气。通常，对方前台都会用这种态度避开一些没有意义的电话干扰。因此，一定要短时间内取得前台文员的信任，从中获得对方物流业务负责人的确切信息。营销管理总部培训教材?“哦!那请问贵公司物流供应商的采购是哪个部门负责呢?”，由对方的回答超出小文的预料，所以他及时改变对话策略。?“我们这里没有物流部，物流是由综合管理部负责。”没等小文回答，对方挂断了电话?面对眼前的失败，小文并没有放弃，而是在对方的拒绝中发现了机会。首先，前台很难通过，证明竞争对手会很少;其次，前台透露了一个重要信息，他们公司由综合管理部负责物流供应商的采购。营销管理总部培训教材?2分钟后他又拿起电话，按了重拨键。?“你好!××公司!”还是那位女生。?“帮我转一下综合管理部!谢谢!”小文为了消除对方的警惕心理，避免前台发现而挂断电话改用上海话简短的说。?果然听到了对方电话转接的声音，小文成功过了第一关。?“喂!”传来一个轻快的中年男性的声音。营销管理总部培训教材?“你好!我找张经理!”由于小文对客户的情况一无所知，所以随口一说。?“恩?我们这没有什么张经理!你打错了吧?”对方很奇怪的回答。?“不会啊!这是××公司综合管理部吗?”小文开始装糊涂。?“没错!我们只有一个肖部长。”小文从这位先生的口中得到了综合管理部的负责人了，即使对方挂了电话，下次还是有机会。营销管理总部培训教材?“哦!不会是我朋友搞错了名字了吧?这个糊涂蛋!先生，要不我就找肖部长。麻烦帮我转一下，谢谢!谢谢!”小文找个小借口免除尴尬，顺利切入正题。?“哦，等下，我喊下!”小文听见对方在房间里大吼“肖部长，有人找!”?顿时听见脚步声越来越近，小文趁机调节呼吸，始终保持良好的心情和状态。?“喂!哪里?”传来和蔼的男中音，年龄大概在40-50岁的样子营销管理总部培训教材?肖部长，您好!我姓文，叫家堡，是××物流公司的。今天冒昧打搅您是有件事想请教您。”?“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”?“哦，刚才那先生介绍说您人很好，正好我要找您请教一些物流派送方面的事情。我想了解下肖部长，您公司的物流派送目前与哪一家公司合作?”小文很自然的巩固下对方办公室关系，极其自然的进入正题。?“哦!老刘人也不错哈!我们是托付给××物流，怎么了?”营销管理总部培训教材?“太好了!××物流是一家有特色的物流公司，我想请教您，贵公司为什么选择和他们合作呢?”?“我们公司货量大，每月出货量有200多吨，需要找一家实力比较强，而且还可以上门提货，还可以代收货款的物流公司，他们公司这些方面都很不错。”肖部长讲了很多合作的原因。?“是这样的，我们公司在这些方面也相当出色，前一段时间刚刚和你们同行的××公司进行合作，他们对我们的服务非常满意。近期公司正在搞促销活动，所以今天想请教肖部长，看看贵公司能否享受我们的促销优惠。”小文委婉说出公司的实力和电话拜访的目的，引起了对方兴趣。营销管理总部培训教材?“哦，有什么促销优惠活动?”?“恩，只要出港货量达到一定的要求，我们公司免费上门提货，并且免费仓储，这样可以使贵公司的物流成本大幅度下降。货量方面您已经达到要求了，另外贵公司的信用方面我已经了解，对此我们非常满意，很多客户都在称赞贵公司呢。”小文通过巧妙的赞美，试图激发对方欲望。?“那是的!我们老