院科管理者专题学习研讨资料前言一前言二工作调查问卷的目的和想法1、答案没有对错或好与不好之分2、答案只是反映个人看问题的思维、角度不同3、答案只是说明个人认识的深浅不一前言四——集中现代思维将问题转化为机会——提高创造力、发现更多的替代方案——建设性地挑战医院现有的思维——从一个想法发现和创造更多的想法——怎样根据指令应用创造性思维——不受局限的思考，有益于个人发展目录目录※思考是人类最根本的资源。※我们对思考方法的追求永无止境。※一些人认为思考的目的就是证明自己是正确的。※什么是“眉头一皱计上心来”？※思考最大的障碍在于混乱。※思考最大的危险在于“摸着石头过河”。敏锐是保持大脑高速运转的关键——局限性思维——一位病人因发热就诊……——接诊医生思考：什么原因发热……——仔细询问、检查……——分析归纳，形成诊断：上呼吸道感染——按照诊断进行治疗当我们进行传统性思维时，总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑2、从局部的角度进行考虑3、情绪化影响了思维效率4、做事没有产生好效果对抗性思维容易——1、指出错误可以有利于进一步提高2、容易引起争论，破坏和谐关系3、缺乏建设性、计划性和创新目录现代思维——平行思维方法06.03.202506.03.202506.03.2025平行思维是现代一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑。学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。每一位思考者都将自己的观点同其他人同等对待，而不是一味的批驳其他人的观点。——我觉得你说的自来水改造方案根本不可行——你说的这个办法也不行，花钱多，还费事儿。——我看这个办法挺好的，它能解决饮水关键问题。——我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！平行思维的工具为什么是帽子？六顶思考帽的价值六顶帽子的思考方法白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制目录白帽思维（WH）白色代表中立和客观白帽思维思考的是客观的事实和数字与白帽相关的就是资料与信息请找出哪些是事实？白帽思维的原则你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。白帽的使用应该成为一种习惯。防止过度使用白帽。1、白帽思路排除了下述极有价值的因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。2、但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。医院开始进行“社区卫生服务攻坚战”，想要知道各居委会相关的信息资料，请提供如何得到这些信息的方式、方法？白帽思维的难点——红帽思维（RH）红色代表情绪、直觉和感情红帽思维思考的是个人的感觉和预感背景情感与思维同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。直觉与思维红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。承认情感是思维的一部分。让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。可以让情感得以发泄。直觉和预感发挥优势。正确认识和运用直觉与情绪。不要证明或解释自己的感觉。认可预感，但非凭预感作决定。避免争辩。须在30秒以内作出回答，避免过度使用红帽。黑帽思维（BH）黑色代表冷静和严肃。黑帽思维思考的是小心和谨慎，对事物进行谨慎的逻辑判断和评估。甲——我看小黄机灵，会说话，可以当护士长乙——她业务不太强甲——护士长主要是会沟通乙——她对老护士们并不热情甲——小黄年轻，可以边干边练乙——那现在护士长怎么办黑帽思维的用途讨论：请戴上黑色思考帽，讨论“如果政府增加牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。”黑帽思维是强势思维，价值高，用得最多。黑色思考帽可以避免自己、他人和社会的风险，看到可能的危机。可以用黑色思维对抗黑色思维。1、是否黑帽思维不好？只属于批判型的人？3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？3月份查水表，发现医院办公区一个月用水量1000吨，物业公司怀疑是水表坏了或地下水管损坏跑水，建议先换水表……黄帽思维（YH）黄色代表阳光和价值。黄帽思维思考的是乐观、希望，积极寻找事物的闪光点。医务人员走出医院、卫生站，开展社区卫生服务工作，请用黄帽思维想想这样会有什么好处?1、探求事物的优点2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑3、提出建议或提案，让事情成功4、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。绿帽思维（GH）——有的住院病人相互吵架