保险职业道德与行为规范2345678保险职业道德的基本规范1.个人代理人的业务范围和代理合同的五个法律特征：A.业务范围：a.代理推销保险商品b.代理收取保险费B.特征：a.授权代理b.以保险人的名义进行行为c.行为的后果由保险人承担d.在授权的范围内开展业务e.独立进行代理行为2.《保险公司管理规定》中关于宣传和竞争的规定第四十五条保险机构应当按照中国保监会的规定披露有关信息。保险机构不得利用广告或者其他宣传方式，对其保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传第四十六条保险机构对保险合同中有关免除保险公司责任、退保、费用扣除、现金价值和犹豫期等事项，应当依照《保险法》和中国保监会的规定向投保人作出提示。第四十七条保险机构开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。第四十八条保险机构不得将其保险条款、保险费率与其他保险公司的类似保险条款、保险费率或者金融机构的存款利率等进行片面比较。。第四十九条保险机构不得以捏造、散布虚假事实等方式损害其他保险机构的信誉。保险机构不得利用政府及其所属部门、垄断性企业或者组织，排挤、阻碍其他保险机构开展保险业务。第五十条保险机构不得劝说或者诱导投保人解除与其他保险机构的保险合同。第五十一条保险机构不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。关于对公司的诚信：《保险法》第一百三十一条保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：一、欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；二、隐瞒与保险合同有关的重要情况；三、阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；四、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；五、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；六、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；七、挪用、截留、侵占保险费或者保险金；八、利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；九、串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；十、泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。141516业务销售应有的规范尊重职场尊重同业在争取客户时尊重客户在推销保险过程中应尽的义务忠于客户诚信服务合法经营廉洁从业做保险先做人勿以善小而不为勿以恶小而为之案例：高女士2008年11月通过保险代理人为她本人和丈夫投保某险种，年缴费２９４７元，保额７万元。200９年９月２１日，高女士的丈夫因哮喘病发作，在家中去世。按保险合同的规定，高女士可获得７万元赔偿。但是她在向保险公司办理索赔时，遭到拒付，理由是该保单中高女士丈夫的名字是由高女士代签的。按照保险法有关规定，保险公司核定该保险合同无效，公司对事故保险金不予给付，并退回保单项下的保险费。案例：200７年３月，投保人张某为自己投保了重大疾病终身保险。2008年４月，被保险人张某因患癌症死亡。保险公司在理赔过程中调查发现，张某未在投保单上如实填写其曾患有溃疡病一事实，便以投保人未履行如实告知义务为由拒绝给付保险金。而受益人则认为投保人张某虽然没有如实告知其患有溃疡病，但被保险人死亡与溃疡病无任何关系，保险公司无权拒付保险金。双方遂引起纠纷，对簿公堂。案例：在Ａ市经营食品店的李某（５２岁），向来溺爱女儿（１９岁），自从女儿在外结交不良少年，屡屡反抗双亲，心中渐生憎恨，在加上经营不善负债数万。甚至陷入不得不拍卖房子的窘境。在这种情况下，李某想起在200６到200７年间，先后在朋友张某（保险代理人）处为女儿投保三件保险，合计金额３０万元（意外死亡时理赔６万元），遂同张某筹划杀害女儿以取得理赔金。2010年１０月李、张制造车祸将女儿碾毙。