软件过程管理王青中国科学院软件研究所中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences提纲过程管理的起源过程管理的目标过程管理的框架过程管理的基础中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences起源质量技术的发展历史1900操作者操作者工长检验1910检验部门检验19201930统计质量管理统计质量管理1940检验部门检验1950可靠性19601970全面质量管理质量保证1980InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences19902000中国科学院软件研究所产品质量检验阶段检验发现不合格品不能预防不合格品的产生中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences统计质量管理阶段－11924年，美国贝尔实验室的W.A.Shewhart提出了运用概率论和数理统计的原理，控制生产过程，预防不合格品产生的思想和方法。⌦通过小部分样品测试⌦推测和控制全体产品或工艺过程的质量状况。二次大战以后，逐步形成了统计质量控制（SQC）的方法⌦用控制图表对生产过程中取得的数据进行统计分析⌦分析不合格产生的原因，采取措施⌦使生产过程保持在不出废品的稳定状态。中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciencesShewhart的PDCA循环任何过程和技术的改进都是螺旋式持续继续的PDCA循环⌦P：策划（Plan）：策划质量方针、目标和过程策划，识别和定义质量过程⌦D：实施（Do）：展开质量过程，执行质量计划。⌦C：检查（Check）：检查执行结果，评价实施效果⌦A：处理（Act）：分析结果肯定成功的经验——推广分析不成功的原因——采取纠正预防措施，并在下一个PDCA循环中评价其是否有效是CMM/CMMI/ISO9000/ISO15504的理论基础中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences全面质量管理阶段50年代末，质量管理专家W.EwardsDeming,JosephJuran等提出全面质量管理的（TotalQualityControl－TQC）的概念ISO8402标准将全面质量管理定义为TotalQualityManagement－TQM⌦“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。”中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciencesDeming的链式反应一个企业改进它的生产过程并且坚持不懈地按此行动质量改进了成本下降了，因为减少了返工，减少了错误，减少了延误，设计得更好，以及更有效地使用资源上升了的质量及降低了的售价,使产品的市场占有率上升了利润增加了中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences发展的方向单纯地对产品质量进行检验发展到对产品的形成过程进行控制控制方法也从静态发展到动态的、持续的过程改进核心思想已表现为过程的策划、控制和过程能力的持续改进中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences主要的技术流派宏观⌦从过程控制和管理的角度解决问题⌦过程的结构、行为特征、如何满足高层的组织管理特征⌦CMM/CMMI,ISO9000,SPICE微观⌦从过程定义和描述的角度解决问题⌦Little-JIL–LeonOsterweil,UMASS⌦Agent-BasedSPmodeling,ISCAS⌦过程模拟与仿真中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyofSciences提纲过程管理的起源过程管理的目标过程管理的框架过程管理的基础中国科学院软件研究所InstituteofSoftware,ChineseAcademyof