招聘面试技术人力资源部2013年8月引言企业之间的竞争，归根结底是的竞争。人才从来？人才市场现状一方面人才市场欣欣向荣，另一方面是企业找不到合格的人才。“面霸”横行、“雾里看花”——人才真假难辨“您能分辨这变幻莫测的世界”“您知哪句是真哪句是假”“雾里看花水中望月”“借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切”GE总裁-杰克.韦尔奇（1）企业的管理层要有慧眼识英才的本领。我花时间最多的就是挑选人才并将其放到合适的位置上。（2）挑选人，挑选合适的人，是企业管理层最重要的任务之一。如果您挑选的员工不适合，应该考虑替换掉。（3）企业在挑选人才时，通常没有非常理想的做法。但是通过制定政策和策略，可以帮助企业找到正确的、适合的员工，但不见得最杰出的人才就是最适合企业的人才。通用汽车前总裁-史龙我宁可用4个钟头讨论最适用的人才而不愿意用几百个钟头去收拾残局。招聘的现状为什么招聘结果不理想？6招聘过程中遇到的困惑候选人多，但符合要求的人少；招聘难度增大寻找真正的合适人选，但苦于缺乏清晰有效的衡量标准？无法对候选者做出客观与完整评价实际情况与信息描述差异过大？错误雇佣带来时间和金钱的损耗7招聘失败造成的成本损失22400元！某销售代表进入公司2个月后离职……项目说明费用招聘广告报纸广告8000元，招聘职位10个，人均800元800元招聘会简历筛选招聘专员日薪200元，1人约0.5工作日100元场地费场地、材料、命题、个性测验购买等成本均摊至一人1000元面试面试2次，共计2小时，每次面试官2人。面试官人力500元成本均摊至一人工资与福利月薪3000元，其他福利、补助1000元8000元培训费新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训均摊至一2000元人业务损失未完成项目及销售额10000元8FIRST,BREAKALLTHERULES小故事——青蛙与蝎子的故事从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，您能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前的情况下，我必须拒绝，因为您可能在我游泳时蛰我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蛰您对我毫无好处，因为您死了我就会沉没。”青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说的也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，他俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蛰了青蛙一口。伤势垂危的青蛙叫道：“您为什么要蛰我呢？蛰我对您毫无好处，因为我死了您就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蛰您。这是我的天性。”技能会做，能做知识经验知道怎么做价值观、动机很重要，所以做自我定位是我该做的需求我要做品质、人格特质生来就是做这种事招聘过程考什么1、技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。可以相互传授的各种能力；2、知识、经验：您所知道的东西；指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息3、才干（素质）：贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式（行为习惯）。也就是我们所说的素质。例1：您喜欢接触新鲜人物，并能很容易记住他们的名字，这是您的才干；您总是把物品按照一定的顺序或颜色摆放，这种习惯也是您的才干。例2：您天生锋芒毕露、善解人意或喜欢竞争，要改变这些习惯是很困难的。例3：犯罪案件中的“二进宫、三进宫”现象一再出现——本性难移招聘考核要素招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。归结起来就是：KSA+PMVK-Knowledge;S-Skill;A-Ability;P-Personality;M-Motive;V-Value根据冰山模型，素质层级:招聘案例1、有一家公司招聘管理人员，题目是：用发给您的一支气压计，测出这幢30层大楼的高度。一个个应聘者绞尽脑汁想出种种办法：有的楼上楼下量气压，利用物理知识繁琐地计算；有的爬上屋顶，将气压计系上长长的绳子，忙乱地量着；有的在资料堆中埋头翻阅，希望找一个更好的方法或公式......但有一位应聘者却拿着气压计来到大楼